王敏：众安的使命是做一些对行业有价值的事情

12月19日，2019众安开放日“新保险时代”在上海举行。会上，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏参与了主题为“新常态 新技术 新车险”的圆桌讨论环节。以下为发言实录：

我们今天谈到的主题是新常态、新技术、新车险，这三个新也代表我们对这个业态自己的思考和探索，我想倒过来讲。

新车险是什么？是大家对于车险新的期待，中国车险市场这么多年的发展，到了今天社会各界，不管是监管，还是用户，还是媒体等，各个主体对车险都有新的期待。这些期待一直有，为什么在今天发生新的变化？

这就讲到第二个“新”，即新技术。新技术在未来是新的变量，其实车险一些变化也好，还是其他保险市场的变革也好，最重要的一定要有一些新的变量出现。当前最大的变量一定是技术，技术让我们在车险领域有更多的机会去创新，去探索一些新的更能够符合用户期待的产品。

第三个是新常态，新常态我们觉得就是一个新的均衡，就是在新的技术背景下，在大家新的期待下，在整个新的社会结构下，大家对于车险有没有一些达到在这个市场上的“新”的均衡状态，这样的均衡包括能够回应用户的需求，能够满足监管的要求，能够满足公司经营的实际需求。

三个新我觉得有很多的理解，但最重要的是我们对于车险非常好的期待，大家有这样的共识，希望它能够发生更好的变化。

而回到当初的初心来说，众安当初作为一家创新试点的国内首家互联网保险公司，我们的使命不单单是挑一些容易的事情做，我们更大的使命挑一些对这个行业有价值的事情做。

在新的竞争格局下，我们希望能够用科技的方式为用户找到更适合他的服务，更经济、更高效的服务，这个其实也是新的保险公司应该着力去做的。就像众安车险提到的一个方向一样，我们通过数字化的驱动和科技的方式真正实现服务找人，我们通过服务找到用户之后，我相信也会有更多的用户找到我们，在用户找到我们的过程中有更好的体验，这个市场才能有更好的均衡，才能够回应各方主体的期待。