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杭州平安产险:好服务得到外国友人的称赞
近日,我司客户与一位外国人发生了车辆碰擦事故,现场交警赶到后,处理认定我司客户全责,但是驾驶员对于责任存在异议,发起行政复议,由于对方是外国人,对于事故处理流程不熟悉,联系到我
近日,我司客户与一位外国人发生了车辆碰擦事故,现场交警赶到后,处理认定我司客户全责,但是驾驶员对于责任存在异议,发起行政复议,由于对方是外国人,对于事故处理流程不熟悉,联系到我司查勘员朱师傅定损,我司查勘员在与对方车主交谈中了解到,对方保险保在人保,无商业险,并告知对方我司客户对于责任判定不认可,无法直接给她定损,并耐心指引她联系交警询问复议结果。
后续复议结果双方同责,朱师傅联系外国友人,告诉她交强险我司能全部赔付,超出部分按照责任赔付。在我司查勘员朱吴耐心、专业的指引下,对方顺利完成了此次事故的处理,事后,那位外国友人感谢我司理赔员,并称赞他的专业素质和耐心服务态度!
本文来源:责任编辑:Cloud
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