争分夺秒，为抢救生命而奔跑

急在分秒之间，救在生死边缘。急诊科处于医院的最前线，他们常年在没有硝烟的战场上与时间赛跑，与病魔抗争，与死神搏斗。在这个战场上，医生与护士都是冲锋陷阵的勇士，他们怀着对生命的敬畏和尊重，不分昼夜，24小时×365天，奔走在生命第一线。

近日，记者走进了江门市临床重点专科——江门市人民医院急诊科，感受到了急诊科医护人员不为人知的甜酸苦辣。

文/图江门日报记者李银换

通讯员曾冬怡甄妙玲

记者直击24小时随时待命，时常奔跑在抢救路上

呼救就是命令，时间就是生命

7月7日清晨5点多，当很多人还在睡梦中的时候，江门市人民医院急诊科的医护人员却在抢救一名醉酒后自杀的18岁青年。该科副主任医师黄伟军告诉记者，当时病人不断呕吐，浑身沾满燃烧信件时留下的灰烬，但意识仍然清醒。经抢救，病人生命体征平稳，不过需要进行心理疏导。

早上8点，忙了一个通宵的黄伟军交接完工作后，终于可以下班回家休息片刻了，而该科的主治医师冯志和则穿上白大褂，投入到了紧张而忙碌的一天中。

早上的急诊科，病人不算太多，但分诊台依然不断有人咨询，医生和护士仍不得闲。怀孕近7个月的护士吴秀珍虽已不用参与抢救，但其负责的分诊工作一点也不轻松。登记病人信息、接听抢救电话、安排病人转诊……她经常要在同一时间处理几件事情，不过她动作麻利有序。记者了解到，由于近段时间感冒、发烧的病人较多，因此该科每天的接诊量在450人次左右。

9：30，交接完班，当天需要出车的值班护士余玉美开始检查救护车上的设备，包括仪器能否正常使用等。“因为救护车上的每个仪器都是必不可少的，而且每种只有一台。为了在抢救病人时获得主动权，我们必须保证仪器性能良好。”余玉美说。在交谈之际，当天急诊科出车组的值班医生冯志和跑了出来，原来附近发生了车祸，有伤者需要急救。

呼救就是命令，时间就是生命。如果说120是城市的“生命线”，急诊科医生就是生命的“守护神”，他们24小时值守，争分夺秒，跟死神赛跑。

14：12，病人87岁，头晕需查因；

14：52，病人50岁，神志不清需查因；

15：05，病人80岁，胆道占位病变、胆管结石，需转诊治疗；

15：27，病人39岁，药物中毒；

……

在该科的急诊病人信息登记表上，详细记录着救护车的出车情况。7月7日当天，江门市人民医院急诊科就出车十余次，有一个小时就出了三次车。

医护人员承受着巨大压力

15：27，急诊科的电话骤然响起，“在礼乐镇新民市场附近，有一位男性喝酒后服药，具体药物不明，现神志不清，请立即出诊！”

15：28，接到指令后，该科医师黎悦华、主管护师唐志均等跑着上了救护车，赶赴现场。记者算了一下，从接到指令到出车，他们仅用了1分20秒。

“通常在前往抢救的路上，你会想些什么？”在前往急救现场的路上，记者好奇地问坐在身旁的唐志均。

“心情很平静，因为此刻你不了解病人的情况，很难做出判断，不过可以肯定的是，不管病人病情怎么样，我们都要尽力抢救。”唐志均边说边准备吸氧管，“病人可能需要吸氧，我们要提前准备好。”

15：43，救护车尚未停稳，黎悦华就跳下车，跑到病人身边。“哎呀，哎呀……”病人赤裸着上身躺在地上，痛苦地呻吟着。黎悦华立刻对病人进行了初步检查及预处理，随后将其搬到了救护车上。

15：57，急救车一路疾驰到达医院后，病人立即被送往抢救室。吸氧、输液、抽血、心电图监测……唐志均熟练地为病人进行基本护理，然而，喝了酒的病人十分不配合，一会拔掉吸氧管，一会翻身呕吐，一会痛苦呻吟，一会拖拽输液管……为了保护病人插着针头的手臂，唐志均和实习护士李翠莹用力摁住他，但病人依然时常挣脱，期间他们还被病人挥了几拳。酒精与呕吐物混杂的气味充斥着整个抢救室，但医护人员似乎浑然不觉，只顾着抢救。

“平时病人喝酒后会这样吗？吃了什么药物？有没有撞到什么部位？”在开展基本治疗的同时，黎悦华在一旁询问病人家属病人的病情，以便更好地制定治疗方案。“病人生命体征基本稳定，可转到普通病床进行观察。”黎悦华耐心地对病人家属解释道，“你们也劝一劝他，让他冷静点，配合治疗。”

急诊科的病人通常急、危、重，医护人员经常要与死神搏斗。曾经有位因上腹疼痛就诊的老人突然晕厥、心跳骤停，情况非常危急，抢救一秒都不能耽误。急诊科的医生相互配合，全力以赴，为其进行了半个多小时的心外按压和多次心脏除颤，才将其从死神手里夺回来。

该院急诊科主任吴木富表示，在急诊科经常要面对无法预知的病人和情绪激动的家属。急救工作不仅劳累，还常不被理解，但在救治病人时，医护人员不能说“不”，因为生命至上，但也正因如此，急诊科的医护人员承受着巨大的压力。

夜晚繁忙更胜白昼

夜幕降临之后，医院门诊部其他科室都已停诊，急诊科里却依旧灯火通明。

19：30，记者在江门市人民医院急诊科看到，这里繁忙更胜白昼。十多个病人围在分诊台前，拿着病历等待分诊，当天前来就诊的病人多是感冒、发烧的病人。该科护士李俊登记好病人信息后，递给发热病人一根体温计，并提醒“量10分钟”。接着，他又开始处理120急救电话，安排病人转科……他需要同一时间处理几件事情，像超人一样。

在急诊科的诊室内，医生的办公桌上放着一堆病历，病人一个接一个。急诊科主治医师吴耀庆自17：00上班以来，便忙个不停，除了要为普通病人看诊外，还要随时投入抢救。

20：37，病人痛苦的呻吟声、家属焦急的催促声，以及匆忙的脚步声响起，一位全身抽搐的病人被送到了急诊室。吴耀庆与正在看诊的病人解释后，便一路小跑奔向抢救室，投入抢救。经诊断，这名病人可能是重度中暑引起的热痉挛，经过紧急救治，病人的情况逐渐稳定下来。

20：45，急诊科的电话再次响起，不到3分钟，救护车又一次消失在黑夜里。

“急诊科的晚上更忙，尤其是周末以及节假日的晚上，因醉酒、交通事故被送来的病人更多。对于急诊科的医护人员来说，一天24小时都是连轴转，没有休息的时候。”该科护士长谭春兴说。

“急诊科具有不可预测性、突发性、偶然性、复杂性、紧迫性，抢救病人必须迅速敏捷、判断准确，为了能在第一时间赶回医院抢救危重病人，即使不用值班，我也是24小时随时待命。”吴木富告诉记者，急诊科病人发病突然，有些病情危重，病人家属心理落差很大，情绪难以控制，所以人文关怀显得尤其重要。他经常教导大家要记住一句话：“治愈疾病是好医生，治愈病人才是优秀医生。”一个“人”字，充分体现了人文关怀的精髓。

急诊科因其特殊性，是名副其实的全年无休，每天24小时连轴转。抢救病人，该科的医护人员永远在路上。

医患故事病人的一声感谢，是医护人员最想得到的“勋章”

急诊科就像一个小型社会，它是社会的缩影，在这里每天都会碰到形形色色的人，无论接诊怎样的病人，急诊科的医护人员都要将生命排在第一位。急诊科是医患关系最敏感的科室，病人的病情大多危、急、重，病人家属大多情绪比较激动，有时医护人员还会遭到谩骂，甚至殴打。

在江门市人民医院急诊科，记者却看到了一个不一样的急诊科：井然有序，温暖有爱。

“你认不认识我？”一位中年男子急匆匆跑到急诊室，问在场的医护人员。

“认得，你是阿锐嘛！我们都认得你！”谭春兴热情地回应。

谭春兴告诉记者：“这位病人患有精神疾病，跟家人来看病时，就会问急诊科的医护人员是否认识他。若医护人员说不认识，他便马上倒地不起。记得有一次是脑袋直接倒地，需要立即进行抢救，因此，现在我们一见到他就会热情地跟他打招呼。在急诊科要面对形形色色的人，医护人员要学会随机应变。”

夜晚，急诊科诊室外的休息区坐满了等候就诊的病人。市民陈先生因发烧前来就诊，当得知记者的采访目的时，便主动与记者交谈起来。“医生护士很忙，我们排队等等也是可以理解的，真心为他们感到辛苦。”陈先生说。

当晚，一位因摔倒而疑似脑出血的老人也被送到了急诊科。在进行了简单处理后，接诊的医生刘柱建议病人进行进一步检查，并转诊至神经内科。

“我们相信你们，根据你们的专业判断做就可以了，谢谢！”病人家属说，“老人身体一有不舒服就会到江门市人民医院就诊，之前他在这里做过颅脑引流手术，效果挺好，但这次他意外摔倒又有点神志不清，就赶紧送到医院来了。”

“急诊科往往冲在第一线，受到的委屈往往也是最多的，不过我们都无怨无悔。我们珍惜每个生命，希望病人及其家属给予我们更多的理解与支持。”谭春兴说，“病人的一声感谢，是我们最想得到的‘勋章’。”

★医生心声

希望病人多些理解

急诊科是医院最繁忙的地方，因急诊工作具有不可预见性，因此也是最容易发生医疗纠纷的地方和伤医事件最集中的地方。急诊科医生每天要处理许多紧急情况，这让他们在身体和心理上都承担着巨大的压力，而更大的压力则来自病人及其家属的不理解。接下来，让我们一起听听江门市人民医院急诊科副主任医师黄伟军的心声。

谈从医初心

为了救死扶伤

记者：当初为什么想当医生？

黄伟军：当初高考填报志愿时，我身怀救死扶伤的理想，报考了医学专业。不知不觉，从事这一行已经16年。在从医的过程中，渐渐感受到了医生救治病人的责任，因此也在不断学习、进修，更新知识，以便给病人更好的医疗服务。

谈医患关系

希望病人多些理解和信任

记者：急诊科可以说是医患关系最为紧张的地方，急诊科医护人员的生存状况值得整个社会关注。作为急诊科医生，您是如何看待医患关系的？能谈谈给您留下深刻印象的医患故事吗？

黄伟军：在急诊科，医生最难受的就是病人及家属的不理解。还记得有一个病人因胸闷来医院就医，我们根据他的病情建议其进行CT或抽血等进一步检查，但他拒绝了，说几年前看过没有问题。我们又建议他输液、药物治疗，病人也拒绝了。我们问他能接受什么治疗，病人却质问我们：“这不是你们的工作吗？”对此，我们很无奈，只能不停地跟病人解释，有时解释得很详细，并无过错，但病人仍不理解，反而去投诉我们，这让我们感觉很委屈。

其实，从根源上来讲，这些不理解是因为不信任。作为急诊科医生，我希望病人能多些理解，多些信任，双方好好配合，让治疗更加顺利，医生肯定会尽自己最大的努力参与救治。在我们科室，医闹几乎没有，因为我们的诊疗工作规范有序。

谈工作与家庭

有时夫妻俩两三天碰不到面

记者：病人多、病情急、任务重，这是大多数人对急诊科的印象，您能谈谈平日的工作状态吗？

黄伟军：急诊科是一个充满未知的地方，你永远不知道下一个病人是什么情况，但不论什么情况，急诊科医生都要用最短的时间、最快的速度，处理好最紧急的病人，急诊科的医生也因此常常承受着巨大的压力，需要付出更多。我们科室的医生，通常九天里要上四个夜班，有时两个夜班连着上。急诊科365天全年无休，节假日基本与我们没关系，反而会更忙碌。

记者：平日工作如此忙碌，家人是否理解？

黄伟军：我刚刚值完夜班，准备回家照顾女儿。我爱人也是医护人员，我们两个人经常加班，忙起来有时两三天也碰不到面，不过双方都能互相体谅。正因为双方工作都很忙，平时只能依靠父母来照顾孩子。

谈未来愿景

不断学习

以便更好地救治病人

记者：医生的工作时间长、医教研“三位一体”要求高，您对未来有什么想法？

黄伟军：医生这一行知识更新快，需要不断学习进修，还要不断考试，而晋升又必须与科研挂钩，这无形给急诊科医生晋升带来了更大的压力。

未来，我会继续坚守医生这一行，不断学习，以便更好地救治病人。另外，我还会加强自我调整，例如加强体育锻炼，使自己的身体更强壮，以便更好地应对高强度的工作。

★科室名片

江门市人民医院急诊科成立于1988年，是江门市临床重点专科，省级青年文明号，在五邑地区首先提出无缝对接绿色通道及大急救模式，实现了院前急救、院内急救、急诊ICU、综合ICU的一体化，承担着我市急危重病、突发公共卫生事件的救治工作，是五邑地区举足轻重的急诊救治中心。目前，该科急救任务覆盖五邑各地，服务人口超400万。