蒋华侨与森木家具的品牌突围

蒋华侨与森木家具以质量、服务、创新开启品牌突围之路。

体验馆内，家庭场景式的布置，让人置身客厅、卧室、书房等各个场景中。

“创业，是希望打造一个能长久流传下去的品牌。”2010年，怀着这样的理念，蒋华侨进军新会古典家具市场，创办了森木家具。他既希望借助新会广作技艺资源丰富的优势实现自己的梦想，也愿意用自己的经营理念为新会这座“中国古典家具之都”注入新的思想，带来新的改变。

时隔8年，蒋华侨以“刺猬紫檀整合专家”、“原生态古典家具”、“把森林搬回家”等环保理念和经营思路在市场站稳脚跟。凭借好品牌、好服务、好创意，森木家具赢得了消费者的信任，在新会的直销店由1家变成3家，品牌知名度也越来越高。在新会首届传统特色产业“十大品牌”评选中，森木家具入选古典家具十大品牌候选，综合排名名列前茅。

蒋华侨还带领森木家具走出新会，走向全国。2015年，森木家具正式进军“新三板”，其在全国的加盟店也增至7家，分布在福建、江苏、江西、湖北、河北等省。

未来，森木家具能否按照蒋华侨的既定目标成为流传百年的品牌，这需要时间去验证。百年品牌的打造从来不是一件容易的事情，但“千里之行，始于足下”，蒋华侨说：“目前，我要做好三件事：保证质量，提升服务，不断创新。”

用质量铸造品牌基础

“打造品牌，质量的重要性永远排在第一位。”蒋华侨说，他一直坚守这样的理念，坚信质量是铸造百年品牌的基础。

材质与工艺是古典家具质量高低的决定因素。从一开始，蒋华侨就主抓这两大关键。

材质上，蒋华侨选择刺猬紫檀作为公司产品的主要原材料，“刺猬紫檀十分稳定，耐磨、不开裂、不褪色，更重要的是，它的木纹表现力非常强，一点也不亚于越南黄花梨”。蒋华侨是刺猬紫檀整合专家，在他的带动下，近几年，刺猬紫檀被越来越多的消费者接受，森木家具也成为新会古典家具行业内制作刺猬紫檀红木家具的代表企业。

工艺上，蒋华侨严格把关。他选择新会作为自己梦想的启航点，原因之一正是看中了这里广作匠人存量大的特点。“我们与优秀的广作匠人合作，坚持采用榫卯结构等传统技艺制作古典家具，因为这些都是古典家具产业沉淀下来的精华，应该保留、坚守，并发扬光大。”蒋华侨说。

森木家具主要从事古典家具前期的设计和后期的深加工，直接面对终端市场。在后期的深加工中，蒋华侨坚持“原生态”的理念，以“烫蜡”代替“上漆”，做环保、绿色的家具。

“刺猬紫檀的木纹非常美，用烫蜡的方式处理这种材质的家具，能保留它最原始的状态。”蒋华侨说，与上漆类的古典家具相比，烫蜡工艺处理的古典家具健康环保，保养成本低，而且保留了木材的原汁原味，更具灵性。“经烫蜡方式处理的刺猬紫檀家具，半年左右就会出现‘包浆’效果，能更好地展示出红木的灵性与魅力，抚摸这样的家具，你可以‘零距离’触摸到它的‘肌肤’，比摸一层厚厚的化学漆要舒适很多。”

蒋华侨的坚持在市场上赢得了口碑。“近几年，森木家具的成交量一直不错，这就是口碑和品牌的影响力。”蒋华侨说。

用服务提升品牌粘性

新会作为中国古典家具之都，是古典家具三大流派之一——广作的发源地，在国内享有盛誉，有古典家具企业4000多家。然而，和东阳、仙游、中山等地相比，新会的知名古典家具企业并不多。

“虽然近几年新会古典家具从业者逐步意识到品牌的重要性，但很多人依然不知道该怎么打造品牌。”蒋华侨说。为将森木家具打造成业内知名品牌，蒋华侨在坚持质量的基础上，还注重服务与创新。

蒋华侨认为，除了热情的态度、专业的意见外，引导消费者认识产品的美也是优质服务的重要内容之一。

“古典家具是美的代表，但这个产业却给人脏、乱、差的感觉。”蒋华侨说，新会的古典家具企业大多都从家庭作坊式的模式中发展而来，很多企业主只追求快速的生产和眼前的利益，不注重厂房的环境卫生，因此，本该具备些许诗意的文化产业却只拥有简单的加工厂房。

为改变这种现状，蒋华侨从源头着手，对厂房进行大改造。2015年下半年，森木家具建成了新的厂房，蒋华侨没有将厂房的每一寸土地都用于生产，而是按现代企业的标准，合理安排厂房的用途。

在家具销售方面，森木家具推出了“高端人文空间定制”业务。蒋华侨认为，卖家具，更要卖意境，通过古典家具和古玩、书画、配饰等的完美搭配，可呈现出幽远静谧的整体环境，让即便是完全不懂红木家具的消费者，也能感受到古典家具的丰富内涵。目前，森木家具在新会古典家具城、恒汇红木家具城等卖场都建成了“红木家居生活体验馆”。体验馆内，家庭场景式的布置，让人置身于客厅、卧室、书房等各个场景，客户在购买古典家具的同时，还能感受到浓厚的古典家具文化氛围，享受视觉盛宴。

为提升服务质量，蒋华侨还“大手笔”提升员工整体素质。每年，森木家具在员工培训上的花费就有几十万元。蒋华侨希望通过提升服务，让每位顾客都成为“回头客”。

用创新为品牌注入活力

去年底，森木家具打造的“森木云VR家居设计系统”正式推出，将VR（虚拟现实）技术创新性地运用于家具销售中。通过这种新的技术，顾客能够“身临其境”，提前客观感受家具的布置效果。

蒋华侨投身新会古典家具市场时，就曾希望自己的经营理念能够给新会古典家具产业注入些新的思想。拥有清华大学EMBA学位的他，近8年来，不断用创新践行着自己入行时的理念。

在产品的制作上，森木家具首创“纳米红木表面技术”，将纳米涂料运用到红木家具的制作中，极大提升了红木家具的防水、防污、防腐蚀等性能；在产品销售上，“场景式布展”、“森木云VR家居设计系统”极大丰富了消费者的购物体验；在产品营销理念上，蒋华侨突破传统束缚，提出了“原生态古典家具的倡导者”、“把森林搬回家”等绿色、环保理念，吸引了大批消费者；在产品的设计上，森木家具培养专业设计团队，注重差异化设计，共申请设计专利30多项，注重吸引年轻消费者；在融资上，2015年，森木家具踏上了进军“新三板”的征程，首推古典家具企业上市……

蒋华侨认为，永不停步的创新能为品牌不断注入新的活力。森木家具自成立起就一直坚持创新。

“在古典家具品牌的打造上，浙江东阳的企业做得比较好，他们有资源，也擅长利用大型活动推销自己，如有的企业抓住G20峰会的契机，让自己的家具成为G20峰会的座椅，加以推广。”蒋华侨说，新会的企业能够利用的资源相对较少，但新会古典家具产业发展有成本和人才两大方面的优势，如果能够发挥好这两大优势，新会古典家具从业者仍可实现品牌突围，“但成本优势的持续时间不会太长，留给从业者的时间不多了”。

蒋华侨说：“古典家具产业的品牌集中度会越来越高，品牌连锁是古典家具产业的发展趋势。打造一个知名品牌并不容易，但其中的付出是值得的，有助于品牌知名度的建立和提升。一旦有了品牌，就能远远超过其他从业者。”

□文/图 林润开