3月正式上线，“粉丝”已超18万“邑微警”办业务省时又省力

开栏语

继去年底国务院总理李克强点赞江门“九证合一”，要求鼓励地方和基层大胆探索，发挥地方积极性，可以搞“放管服”的升级版之后，不久前，国务院召开全国推行“多证合一”登记制度改革电视电话会议，江门“多证合一”登记制度改革特别是“多证合一+邑门式”模式再次获点名表扬。

这个屡次被国务院“点赞”过的城市，到底有什么神奇之处？在简政惠民方面，又有怎样的实招新招和新成效？带着疑问和好奇，结合当前深化文明城市创建工作，本报今起推出“简政之举惠民多——创文中的市民获得感扫描”系列报道，拟从老百姓的视角，看简政惠民以及深化文明城市创建背后，江门市民在日常生产经营和生活中所得实惠和实实在在的感觉和变化。

不清楚要先准备哪些材料，排队轮候感觉遥遥无期，现场填表又耗费不少时间，少带一份证明等于白跑一趟……群众办理户政、治安等业务时，常会遭遇以上问题。为达到便民惠民效果，江门公安落实国家“互联网+政务服务”战略，于2016年8月试点推行“邑微警”微信服务平台，又于今年3月28日正式上线“邑微警”微信服务平台，让江门市民能通过“网上公安局”全天候申办22类、41项业务，不仅省时、省力还大大提高了一次办结率。

数据显示，截至7月底，已有超过18万名群众关注“邑微警”，该平台也处理了群众申请业务4万多宗。新举措是否足够方便快捷，一定是申办群众说了算。近日，记者联系采访了几位通过“邑微警”申办业务的群众，了解他们的使用体验与评价。

江门日报记者/李千帆实习生/梁嘉欣

通讯员/姚立娟黄劲辉赵国富

业务：无证入住

评价：既方便客人又有助于广开客源

“邑微警”提供的各项业务中，有的是面向江门户籍人口的，也有的面向全国群众的，“无证入住”即为其中一项。目前，外地旅客来到江门游玩打算住宿时，即便忘记带身份证了甚至无法提供其他身份证明，只要通过“邑微警”如实上传资料，同样可以向旅馆、酒店等证明身份，顺利入住。早在2016年8月，该项业务率先在蓬江区试行，柏丽酒店水南路分店为我市首批实现可无证入住的酒店之一。8月1日上午，记者前往该酒店进行回访。

“从客人上传资料待审核到确认身份，大约需要3到5分钟，如今月均约有10名客人借此这项业务顺利入住我们酒店。”柏丽酒店水南路分店经理司徒女士介绍，在日常经营过程中，的确会遇到三种客人无法提供身份证的情况：最常见的，是一大家子结伴自驾出游，待入住酒店时，其中一两名家人发现自己出门时忘带身份证了；还有，一些客人吃饭时喝多了打算住宿一夜，可意识模糊想不起身份证放哪了；此外，有少部分客人是旅途中不小心遗失了身份证。

司徒女士表示，如今，该分店提供无证入住服务已有一年时间，对客人来说更方便了，不需要再跑到派出所开证明，当场填资料等待审核验证即可；对酒店来说，不仅提升了服务质量，也有助于广开客源、留住客人，避免以往“一人忘带证、全家不光顾”的情况出现。此外，压缩了那些不登记住宿的非法小旅馆的生存空间，有助于净化市场风气。

业务：夫妻投靠入户

评价：以后再办户政业务，首选“邑微警”

8月2日下午3点多，老家在江西的李先生，来到环市街“邑门式”服务中心领取新的户口本。自此，李先生申办的夫妻投靠入户业务正式办结，而李先生也成为了“新江门人”。李先生与妻子周女士告诉记者，申办业务过程中的确感受到科技带来的便利，以后如果再办户政业务，会首选“邑微警”。

李先生表示，他从事外贸工作，2016年，夫妻二人在江门买了房，房产在妻子名下，随后妻子与孩子落户江门。李先生考虑到未来生活的便利性，也决定把户口从江西老家迁到江门。“7月21日那天，我前往环市街‘邑门式’咨询办理流程，工作人员介绍，通过‘邑微警’更方便，我便关注了这个微信平台试试看。”李先生称，7月21日中午12点21分上传材料后，于当天下午5点23分便受到反馈称材料已通过审核。7月24日，李先生按照通知带原材料前往办事大厅核验并领取准迁证，把准迁证等材料寄回老家申办户口迁出。8月2日业务办结。

李先生称，因为读书、工作的缘故，曾试过把户口从江西迁到江苏、又从江苏迁回江西，但都不如这次入户江门方便。让其尤为满意的是，不仅整个流程自己心中有数，而且也能有效避免漏带材料导致白跑一趟的情况发生。但李先生认为，使用过程中觉得“邑微警”仍有可改进的地方，建议上传材料图片环节，不妨加上动态图或动画的操作指南，让上传何种材料、上传材料的哪一面更直观了当，用户也不用费心琢磨文字描述，可以“照葫芦画瓢”。

业务：购房入户

评价：申办业务省时，可以打满分

8月3日，市民李女士向记者介绍了其通过“邑微警”申办购房入户业务的体验。李女士称，申办业务过程方便省时，可以打满分10分，也希望能有更多群众知道“邑微警”，享受便利。

李女士介绍，她从事金融行业工作，户口原在台山，在蓬江购房后，打算把户口迁至蓬江。当时有同事便向她推荐了“邑微警”。“前段时间，我曾办理过身份证业务，看到有宣传资料，工作人员告诉我可以关注‘邑微警’，了解身份证办证的进度等，所以我也接触过这个平台。”李女士称，7月17日，她在手机上按照指引上传资料照片，两日后，就收到反馈称资料已通过预审，她便和后台服务人员约好了取证时间，于7月27日在堤东“邑门式”服务中心办结业务。

李女士称，以往，自己也曾办理过的一次户口迁移，当时资料齐全，但也在两地业务窗口跑了3趟，如今通过“邑微警”申办业务，对上班族来说很省时省力，且还能享受办事大厅的“邑微警”专窗服务，跑一趟就办结业务。李女士建议，觉得“邑微警”的知名度还需要继续提高，加大推广力度，让更多群众能享受这个方便省时的平台。

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“邑微警”“邑门式”线上线下无缝对接

2015年以来，江门公安按照市委、市政府的统一部署，积极开展“邑门式”公安业务改革，如今，公安业务量占各“邑门式”中心业务办理总量的六成以上。为解决实际工作中暴露出来的网上网下不同步、业务流程不畅顺、窗口受理压力大等情况，江门公安启功了“邑微警”微信服务平台建设，向科技要警力、要效率。

记者从江门公安了解到，“邑微警”主要有三大特点：首先是覆盖面广，把公安户政、治安、法制等5个警种、41项自然人和法人业务整合其中；其次是“全时空”服务，无需下载App，只需搜索关注微信公众号“邑微警”即可享受服务，且没有时间限制，24小时受理业务；最后是“门网融合”，实现“邑微警”平台服务与“邑门式”实体窗口业务关联，线上线下无缝对接。

超8成群众对“邑微警”表示满意

统计显示，截至今年7月底，“邑微警”关注人数达18.5423万人，共受理业务申请5.1578万宗，处理4.2398万宗，接收社会面报备信息1751条，群众回访满意率达8成以上。其中，业务处理量前5位分别是身份证进度查询6836宗、新生儿取名指引5253宗、无犯罪记录证明2658宗、流动人口自助登记2525宗及无证入住1943宗。