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我市12345热线获“AAAA级标准化良好行为”证书深化标准化工作见成效

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-08-09 11:14:47本文提供方:网友投稿原文来源:

江门日报讯(记者/唐达通讯员/李惠敏)日前,省标准化研究院评审专家组对我市12345政府服务热线创建“AAAA级标准化良好行为”进行了评审确认,我市以总分464分通过评审,并达到AAAA级

江门日报讯(记者/唐达通讯员/李惠敏)日前,省标准化研究院评审专家组对我市12345政府服务热线创建“AAAA级标准化良好行为”进行了评审确认,我市以总分464分通过评审,并达到AAAA级(最高级)要求,获得“AAAA级标准化良好行为”证书,成为全省首个获得该证书的政府服务热线组织机构。

记者了解到,我市12345政府服务热线近年来持续深入开展服务质量提升和标准化工作。该热线自去年5月正式开展“标准化良好行为”创建工作,并按照国家相关标准要求,对热线成立10多年来的系列管理制度进行了全面梳理。这期间,该热线对目前仍适用的管理规定进行整合提升,成为12345城市管理服务标准,并采取查漏补缺办法,填平补齐需补充的各类标准,于2016年10月1日完成了全部标准的搜集整理和补充编写工作。江门市12345城市管理服务标准体系基本建立,现已正式发布实施。

据了解,标准化良好行为企业,是指按照系列国家标准要求,运用标准化原理和方法,建立健全以技术标准为主体,包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系,并有效运行;生产、经营等各个环节已实行标准化管理,且取得了良好经济效益和社会效益的企业。市行政服务中心表示,标准化已成为我市12345政府服务热线管理体系的重要组成部分,今后将继续贯彻落实标准化建设工作,进一步深化标准化管理体系建设,规范管理,严格按照标准体系的要求,持续改进标准化管理工作。

本文来源:责任编辑:李雷

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