市卫生计生局提升医院服务水平

江门日报讯（记者/李银换）“阿姨您好，请问有什么可以帮到您？”在市五邑中医院门诊大楼导诊台，每当有患者前来咨询，医护人员总会热情帮他们解决问题。记者在我市多家医院看到，社会主义核心价值观、公益广告、健康知识的宣传标语随处可见，耳濡目染倡导市民争做文明人。同时，医院对职工严格规范上岗要求，服务提升了，患者也满意了。

我市正深化文明城市创建工作，市卫生计生局按照市精神文明建设暨全国文明城市创建工作推进会的部署和要求，进一步做好卫生计生系统文明创建工作。

6月初至今，市委市政府领导、市卫生计生局领导等带队督导创文工作，通过听取汇报、查阅资料进行现场督导，对各医院的环境卫生、文明诚信服务、社会主义核心价值观公益宣传、医院文化场所建设、健康教育和禁控烟、投诉处理机制等内容进行了全面检查，对各单位前期工作给予了充分肯定，同时要求各单位要按照任务清单逐条检查落实，发现问题立即整改，通过创文工作，提升医院管理能力和服务水平，为群众提供更优质的服务。

同时，市卫生计生局要求各医疗卫生单位通过加强对单位大厅、门诊、病区等重点位置的文明引导，规范医疗机构文明窗口建设，继续在便民措施和医务人员文明服务上下足功夫，使用文明用语，禁用服务忌语；规范医疗单位内部收费、取药、划价、化验等窗口秩序。

此外，我市医疗机构还开展形式多样、丰富多彩的志愿服务内容，医院志愿者依托医院实际和志愿者专业技能，从丰富内容、创新载体着手，开展导诊、便民、指导协助、陪伴、宣教等服务。