客服避而不谈消费者浑然不知网购的鲜花或危害健康

你有网购鲜花的经历吗？你知道鲜花也存在安全威胁吗？近日，媒体爆出北京市朝阳区有电商收回“毒鲜花”事件，这吓到了不少的网购鲜花用户。江门也有许多插花爱好者，平时在家里打理一些小植物的市民更不在少数，记者就此事件采访了部分网购鲜花用户和网购鲜花电商工作人员，发现不但消费者不知道部分鲜花会危害健康，甚至连电商工作人员也对鲜花的潜在威胁避而不谈。

江门日报见习记者/张华炽

消费者不知部分鲜花对健康有害

郭慧燕是江门市某证券运营中心总监，平日里就很喜欢鲜花、植物。从去年开始，郭慧燕在朋友的介绍下开始尝试在网上购买鲜花。她发现网购鲜花可以直接送到公司，这样既可以为办公室增添一些绿意，让大家的工作状态变得更好，又不用浪费人力专门到花店选购。她很快就成为了鲜花电商的常客。

“我一般都是在网上购买‘套餐’，就是几种不同的花组合在一起，种类会比较多。”郭慧燕说。

当记者问在网购鲜花时，客服会不会告诉她有哪些花不适宜过多触碰，哪些花要在通风环境下摆放时，郭慧燕告诉记者：“并没有，最多就是告诉我应该怎么种植才会长得更好，其他的并不会说。”

“如果有些花不适宜人体接触或者说会对健康造成威胁的，希望店家可以告知，或者在网店页面上罗列出来，让我们消费者注意。”郭慧燕说道。

另一位同样喜欢网上购买鲜花的市民罗小姐则表示，网购鲜花一般种类会比较齐全，一些很新奇的品种也能找得到。“我并不常买鲜花，偶尔想让生活变得有点情调，我就会上网去购买。”罗小姐说道：“有时会在淘宝买，有时会直接在网页上搜索，见到有喜欢的，就会点击进去选购。”

当记者问她知不知道有部分鲜花会对人体健康产生威胁时，罗小姐摇了摇头：“不知道，不过能放出来卖的，应该不会有多大问题吧。”

网店客服

只谈“风月”，不说危害

记者随后在淘宝、百度搜索等平台上找了几家售卖鲜花的电商，其中较多的电商是以销售玫瑰、月季为主。此外，还有部分电商会销售郁金香、兰花、绿萝等品种。

“我们都是裸根寄的，不带盆和土，兰花没有须根，属于半气生植物，根内85%都是水分和养分，所以适合长时间脱盆邮寄。”在记者询问鲜花怎么邮寄时，淘宝某网店客服向记者介绍。而另外一些网店，则声称自己的产品会通过空运送达，可以保证鲜花的品质。

当记者问到鲜花有什么注意的时候，客服则热情和记者介绍种植时要注意的问题，插花时搭配的选择，而对鲜花可能存在的威胁却避而不谈。

当记者以网店中售卖的兰花为例，问兰花的香味闻久了是否容易造成失眠，是否应该在通风的地方摆放时，客服却化身古代才子，和记者谈起了古诗词：“兰花香气若有若无，若近若远，兰香可品味……宋代诗人苏东坡已有这种感觉，他在一首咏兰的诗中写道：‘时闻风露香，蓬艾深不见。’兰香就是这样，神神秘秘，幽幽远远的，很耐人寻味。”对于记者的询问，却只字不提。

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马蹄莲

花有毒，内含大量草酸钙结晶和生物碱等，误食会引起昏迷等中毒症状。

郁金香

花中含有毒碱，人和动物在这种花丛中呆上2—3小时，就会头昏脑胀，出现中毒症状，严重者还会使毛发脱落，家中不宜栽种。

含羞草

内含含羞草碱，接触过多，会引起眉毛稀疏、头发变黄甚至脱落，因此不要用手指过多拨弄它。

仙人掌类植物

刺内含有毒汁，人体被刺后会引起皮肤红肿疼痛、瘙痒等过敏性症状，导致全身难受，心神不定。

兰花

它所散发出来的香气如闻之过久，会令人过度兴奋而导致失眠。