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装修费用超出预算2万多元装修公司是否存在欺诈呢?

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-08-24 13:13:28本文提供方:网友投稿原文来源:

请装修公司装修本想图个省心,不曾想却更烦心了。日前,市民陈先生遇到了一件烦心事,他请一装修公司装修,水电管线的基本铺设完成后却发现,实际结算费用大幅超出预算,并且装修公司在

请装修公司装修本想图个省心,不曾想却更烦心了。日前,市民陈先生遇到了一件烦心事,他请一装修公司装修,水电管线的基本铺设完成后却发现,实际结算费用大幅超出预算,并且装修公司在没和他签订书面协议的情况下变更了电线品牌,于是陈先生向装修公司发了《解除合同通知书》,对方收到《解除合同通知书》后表示同意解除合同,但前提是陈先生必须按照装修预算费的10%交纳房屋装修设计费12000多元。目前,双方陷入僵持阶段。

焦点1:实际装修费用与预算费用相差甚远

“简直太离谱了!”8月21日上午,市民陈先生语气略显激动地向记者讲述了他的遭遇。2015年,陈先生看到某装修公司举办促销活动,便交了1万元定金,直到今年5月份双方才签订装修合同,当时,陈先生又交了5万元的预付款,装修公司负责帮陈先生装修位于凤山水岸的建筑面积为160多平方米的住房,总预算为12万多元。

没想到,今年7月完成水电管线的基本铺设后,实际结算费已达到60699元,超出预算2万多元,其中部分项目工程误差极大,比如,2.5平方毫米的专用电线预算使用80米,预算费用为3440元,实际却使用了227米,实际费用高达9772元,工程量误差达184%;再比如4平方毫米的专用电线预算使用50米,预算费用为2800元,实际却使用了81米,实际费用为4581元,工程量误差达64%……

“5%以内的误差符合行业标准,是可以接受的,但他们的误差居然达到了184%,大大超出了装修建筑行业的实际结算和预算误差水平,我怀疑他们涉嫌故意损害客户利益。”陈先生表示。

帮陈先生装修的装修公司客服部经理刘女士表示,陈先生的装修费用之所以大幅超出预算,主要是因为他增添的内容较多,双方是经过书面确认的。而陈先生称装修公司故意做不符合实际的设计,才导致实际工程量增加,装修公司是在设置消费陷阱,存在欺诈行为,同时,双方也没有经过书面协议确认增加的工程量,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

“装修公司是否存在欺诈行为,主要要看他们有无主观恶意,比如,他们明明知道某一产品的单价是10元,合同上却标注为30元甚至更高的价格,或者是看装修公司在履行合同时的行为。”广东五邑律师事务所律师黄日森表示,根据陈先生的表述,暂时不能认定装修公司存在欺诈行为,因此,也无法认定如何赔偿。

黄日森说,装修的费用难以准确估算,因此,要限制装修费用,需签订书面的装修施工合同,并约定出现增加工程或变更工程需业主确认这一项。

另据业内人士名林装修公司总经理林建宏介绍,2013年9月实施的《家居行业经营服务规范》规定,家装实际施工费用不得超过合同报价的8%。

焦点2:未经书面确认便更换电线品牌

陈先生还谈到,装修公司在未与自己进行书面确认的情况下,将电线品牌由合同上标明的“江磁”或“广东电缆”变成了另一品牌。

刘女士称当时通过电话、微信通知过陈先生,而陈先生称,经考察,他发现另一品牌的电缆是单塑多股的,质量明显不及“江磁”或“广东电缆”,而且江门市场上到处都有“江磁”和“广东电缆”品牌的电缆出售,装修公司以次充好,具有欺骗性质,再则,微信证据为生活化的片段式记录,不完整,存在断章取义,所以,双方应按合同约定签订变更协议,实际上却没有。

林建宏表示,双方签订变更协议,应以最终的书面确认结果为准,更换协议里面提及的材料,应清晰地列明品牌、价格等信息。

“装修公司未按合同约定签订书面变更协议,改变装修材料品牌,应承担责任,但暂时不能认定装修公司存在欺诈行为,因为他们只是将某一品牌的商品换成了另一品牌的商品,而不是将某名牌的商品换成了‘三无’产品或伪劣产品。”黄日森指出。

提醒:小心装修公司在装修材料上“做文章”

“我也遭遇过装修费用远超预算的情况。”陈先生的同事表示,当年,他的装修预算是1万多元,最终却花了3万多元,“很多东西没必要做那么多、那么长,他们非要做那么多、那么长,说是出于安全考虑。”

其他街坊是否也有过类似的遭遇呢?记者于8月21日通过“江门日报”微信公众号做了一个相关调查,在“您或亲朋是否遭遇过装修大幅超预算的情况?”这一调查中,仅有4%的受访者表示没有,其余96%的受访者表示有,其中,49%的受访者表示超预算的情况尚在可接受的范围内,42%的受访者表示预算超出了50%,5%的受访者表示预算超出了100%。

在“您或亲朋遭遇装修大幅超预算的主要原因是什么?”这一调查中,52%的受访者表示是因为装修公司忽悠自己增加了不太必要的装修内容。

在“假设你遭遇了装修陷阱,该怎么做?”这一调查中,59%的受访者表示会和装修公司沟通,以减少损失;24%的受访者表示会通过走法律途径来解决问题。

林建宏指出,装修费用超预算是早些年某些不良商家牟利的常用手段,近年来有所减少,但消费者依然不可掉以轻心,应搞清预算范围内的所有项目,尤其应注意装修材料的数量,因为有些不良商家会在这上面“做文章”,通过漏写或少写不起眼的装修材料,如门槛石、双联开关等等,增加装修费用,进而从中谋利。

黄日森则建议,市民装修时最好先签订书面的装修施工合同,对工程要求、施工期限、使用材料、工程款结算等进行详细约定。如果出现纠纷,可以协商解决,协商不成,可通过诉讼处理。

文/图江门日报记者周春锋

本文来源:责任编辑:李雷

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