匠心铸就服务品质汇悦城3年打造江门核心商圈

2014年8月26日，汇悦城开业，全力打造“五邑首席互动式优悦生活体验中心”。3年来，汇悦城以匠心服务和企业责任，创造了江门消费新活力，打造了江门核心商圈，并被广大市民所认可。

园林、喷泉、绿树迷宫、滑板、攀岩、迷你高尔夫、咖啡、轻餐、“潮酷夜蒲”……漫步汇悦城，犹如进入一个空中花园式的全新休闲空间。作为江门商业综合体代表之一、总体量21万平方米的汇悦城，聚合写字楼、公寓、购物中心三个业态，秉承“汇世界·悦全城”的理念，汇悦城将众多国际国内优质品牌首次引入江门，涵盖时尚精品、娱乐体验、家庭亲子、环球美食等多元业态。如今，汇悦城已逐渐成为这个城市的商业核心：招商率达99.7%，日均客流达到6.8万人次，同比增长57.9%，销售额同比增长38%。

“我们将汇聚国际国内各大品牌，共同建设粤西新商圈，打造江门CBD发展新引擎，成就江门首个国际商业综合体。”江门市汇悦城物业管理有限公司副总经理梁俊莉表示，迎来3周年的汇悦城，将是国翔集团续广州正佳广场“商业传奇”后，一个新“传奇”的开端。

打造商业龙头，为江门发展作贡献

7年前，一群有远见的创业者来到江门，开始实现一个属于这座城市的商业梦想。

“2010年，我们到江门考察，当时集团对江门的项目不是很认可，认为三线城市人口和消费能力不是那么好。不过，董事长基于长远布局考虑，最终还是决定来江门投资，才有了现在的汇悦城。”江门市汇悦城物业管理有限公司副总经理喻益和表示，为了确保项目成功，他们当时花了一年时间，邀请了三家大型设计公司对项目进行设计，较为超前的设计现在证明是非常符合潮流的，具有前瞻性。

经过4年的投资建设，汇悦城作为国翔集团继广州正佳广场之后打造的又一大型商业综合体，在2014年8月26日正式开业，总投资额逾10亿元，总体量达21万平方米，位于市区CBD的核心商圈，毗邻五邑华侨广场、会展中心、博物馆、美术馆等城市公共设施。它集国际级购物中心、超甲级写字楼、国际商务公馆三大功能板块于一体，被称为“粤西正佳广场”，其中，定位为江门首个国际级商业综合体及珠三角西部商业新地标、一站式消费目的地的汇悦城购物中心，体量为11万平方米，涵盖时尚精品、娱乐体验、家庭亲子、环球美食、生活配套等多元业态。

3年来，汇悦城在业态和品牌方面不断带给江门市民新的惊喜，逐渐成为市民生活不可或缺的一部分。如今，汇悦城已成为这个城市的商业核心，招商率达99.7%，日均客流达到6.8万人次，同比增长57.9%，销售额同比增长38%。汇悦城开业以来，连续3年成为“超千万元纳税大户”，并获得了政府颁发的突出贡献奖，为地方经济做出了积极贡献。另外，整座汇悦城内（汇悦城公司及各大品牌）从业人员逾4600人，为江门吸引人才、解决就业，做出了突出贡献。

“数字的背后，是汇悦城人不断创新、超越自我的努力，汇悦城持续引领着行业发展的方向。”梁俊莉表示。

引进优质品牌，为生活带来惊喜

说到汇悦城，每个人心中都有一个惊喜，比如江门第一个且唯一一个拥有楼顶直升机停机坪、重金打造22米长的大型室内水族馆（江门五邑地区最大）、首个把江门的“侨、楼、泉、风”四大特色巧妙地融入到各类空间设计，还引进多家第一次进驻江门的国际国内知名品牌，如百佳、香港百乐门、星巴克、H&M、UR、CGVIMAX影院等。此外，还有MissSixty、G-Star、雅莹(Ep)及人气餐厅九毛九、黄记煌、杨排风、鱼满堂、海底捞等品牌，当中不少品牌均为江门首店。

3年来，汇悦城从不满足于一个个“惊喜”。它希望这一个个“惊喜”，沉淀成汇悦城独有的品牌。“通过不断否定、不断了解、不断分析、不断调整更合适的品牌，我们为消费提供最优质的品牌、最优质的服务、最优质的生活体验馆。”梁俊莉表示。

2017年5月，历经18个月的筹备，投资超400万元的汇悦城青少宫正式亮相，入驻有雅马哈钢琴音乐体验中心、蒲公英亲子阅读馆、千五漫画社、美联英语、好未来国际教育、静心艺术、发景教育、睿秒科学实验室……汇悦城青少宫将打造江门最高端的教育培训平台，全方位满足各年龄层孩子的学习认知需求，将汇悦城亲子家庭客群从幼儿家庭进一步拓宽至青少年家庭。

未来汇悦城将带来更多新的惊喜，为人们的生活带来新的可能。

以匠心服务，创造消费新活力

3年来，汇悦城能在商业林立的北新区脱颖而出，成为龙头代表，这与其匠心服务紧密相连。

首届圣诞嘉年华亮灯、跨年倒数、双十一主题活动、梦幻王国积木展、高空走钢丝表演、无人机航拍……自2014年8月26日开业以来，汇悦城精心策划了上千场内容创新的大型活动，平均每天一场，打造了各种更独特更新颖的互动式文化体验，创造了江门消费的新活力。

今年1月，汇悦城举办“春到侨都过肥年——许鸿飞雕塑展·肥女人系列中国首站·江门”活动。这次雕塑展展出的作品价值超过10亿元，在江门引起了前所未有的轰动，不仅开创了文商旅结合先河，也为本土文化提升和丰富市民休闲娱乐生活，进行了全新尝试。

就在今年暑假期间，汇悦城还策划举办了“汇运动·悦健康”2017暑期全民运动嘉年华，共有上百支队伍参赛，参赛人数达1035名，足球场搭建在汇悦城五楼天面，打造出江门首个“空中足球场”,活力四射的比赛带动了汇悦城暑假消费的井喷。高频率高质量的活动，每年吸引过千万客流，带给市民无限的欢乐、记忆和感动。汇悦城已逐渐从一个商业综合体升华为汇聚450万市民亲情、友情和爱情的情感综合体。“我们的理念就是顾客至上，汇悦城的经营理念与海底捞的理念不谋而合。”海底捞负责人表示，匠心服务，让海底捞与汇悦城结缘，也让江门消费者体验到海底捞的服务精髓。

“汇悦城人始终相信，一流的服务来自于优秀的团队。为了更好地服务品牌商户和消费者，汇悦城不断通过业务流程的优化、员工培训学习，来打造一支高效、创新、卓越的专业服务团队。”梁俊莉表示。

践行企业责任，迎接更大机遇

粤港澳大湾区战略的持续推进，深度拓展了江门开放发展的新空间；港珠澳大桥、深中通道的建设，将打通江门与深港经济圈融合的“任督二脉”；江门作为粤港澳大湾区中最具发展潜力的地区，必将在此轮大湾区发展中成为最大的“黑马”，江门商业也将迎来一次千载难逢的发展机遇，汇悦城再次被赋予了引领行业发展的重任。

一直以来，汇悦城积极引入多家行业龙头旅行社，以及香港直通巴士站、机场巴士站、全国首个商业体内港澳自助签证机等配套设施，并成功举办许鸿飞雕塑展、哈尔滨冰雕节等文化旅游活动。未来，汇悦城将继续引入剧场、画廊、艺术空间等文化旅游元素，并与江门市旅游局合作打造国家4A景区、加强旅行社地接合作。喆啡精品酒店也于近期开业。汇悦城将进一步成为江门市区旅游集散中心，预计能增加数百万客流量。

汇悦城人的匠心服务，获得了业界的一致认可，先后被权威机构和主流媒体评为“2016年度星级体验购物中心”、广东连锁二十年优秀会员企业、“广东省最佳体验购物中心”，同时汇悦城人也心怀感恩、回报社会，荣获“江门市蓬江区企业社会责任特别嘉奖”，并于2017年6月成立汇悦城慈善公益基金，首期捐助35万元善款。

“通过3年努力，我们的品牌上有了很大提升，接来下将更加注重招商和服务，把握粤港澳大湾区的重大机遇，争取把汇悦城做成江门商业龙头、百年老店。”梁俊莉表示。

文/庄英业

图/汇悦城提供