江门相关产险公司深入台风第一现场集中力量做好抗灾理赔工作“天鸽”无情保险有爱

8月23日，强台风“天鸽”袭击我市，对江门的工农业生产、人们正常生活造成较大影响。一些车辆被倒下的树木砸坏变形，一些工厂的厂房受损，一些农作物被台风吹得东倒西歪，或是连根拔起。

面对灾情，江门相关产险公司提前部署，快速响应，积极应对强台风“天鸽”及强降雨灾害，组成台风抢险小组，深入台风第一现场，集中力量做好抗灾理赔工作，在危难关头，主动承担起产险公司的社会责任。

提前做好抵御灾害准备工作

8月22日早上，中央气象台发布台风红色预警，预计今年第13号台风“天鸽”将于8月23日中午前后在广东珠海到阳江一带沿海登陆。根据气象部门的分析，“天鸽”很可能正面袭击江门。在接到气象预警后，我市相关产险公司立即开启了抵御灾害的准备工作。

台风登陆之前，人保财险江门市分公司（简称“江门人保财险”）就召开防风减灾部署大会，对台风防御的具体工作进行部署，对财产险、车险、农险等，均进行了具体而细致的安排。8月23日一早，江门人保财险在广东人保财险微信公众号上发出提醒告示：“13号台风已生成，或将正面影响江门。”除对天气进行预报外，还提醒客户在台风来临前需要做什么，雨天如何停车、行车，江门市有哪些地方容易遭受水浸等，从各个方面温馨提醒客户。

面对这次强台风，平安产险江门中心支公司（简称“江门平安产险”）8月22日召开台风应急会议。当晚，暴雨已至，各区域查勘员马上开展现场查勘，协助救援工作。8月23日早上，各区域查勘员在水淹高发地段立牌提醒来往车辆，注意路段水淹情况。

作为政策性农业保险的承保单位，中华财险江门中心支公司（简称“中华财险江门中支”）8月22日下午召开紧急会议，就最大限度做好“天鸽”灾害防御和理赔工作作出部署，如根据广东分公司的统一部署，做好防灾防损等工作；根据大灾应急方案，成立领导小组，统筹安排相关人员随时待命，确保能以最快速度到达出险的现场进行查勘；立即联系客户，提前做好防灾减灾措施等。

开通理赔绿色通道

灾害发生后，江门相关产险公司第一时间积极开展各项查勘理赔相关工作。

江门人保财险统一指挥、顺畅沟通、高效协调，高度重视灾后施救工作，明确查勘原则，及时采取施救措施，如“抢、搬、转、堵、排”等，防止损失扩大。理赔方面，该公司开通绿色通道，对现场查勘组按险种、行业等分类适度授权，后台集中审核，快捷理赔。后援专家组也实时指导现场救援理赔情况，提供定损指导意见，对大案要案赶赴现场指挥处理。昨天上午，江门人保财险负责人带队赶赴台山支援查勘工作，慰问受灾农户，并签发了灾后第一笔政策性岭南特色水果种植保险赔款协议。江门人保财险高效的理赔服务，受到台山市政府、农业局有关领导高度赞扬。

截至目前，该公司已投入约1300人次和1000台次的查勘车到现场查勘，各项抢险救灾和查勘定损工作正紧张有序进行中。江门人保财险有关负责人表示，作为江门最大的财产保险公司，公司将积极承担社会责任，以高效、快速、简化的理赔手续，充分履行好国有企业社会责任，发挥保险稳定器的作用，保证受灾群众尽快获得相应的赔偿，与受灾群众共渡难关。

8月23日上午，中华财险江门中支农险部就台风期间农险工作召开会议，对具体人员进行了详细的分工，责任到人，并临时从车险理赔部抽调查勘员，协助农险灾后理赔工作。对于台风期间受灾的农险客户，该公司统一开放绿色理赔通道，并积极向相关政府部门沟通汇报，同时配合政府部门做好灾后复产工作。该公司有关负责人说：“台风无情，中华有爱，中华财险广东分公司作为广东省政策性农业保险的主要承担者，将尽最大的努力，做好灾后理赔工作，用优质的理赔服务，回馈社会各界对我们公司的支持和信赖。”

8月23日上午9时43分，江门平安产险接到第一笔财产险报案，台风“天鸽”吹落了江门蓬江区一处厂房屋顶透明白板。理赔员第一时间到达现场，帮助客户进行现场施救，并于10时56分达成赔付协议结案，结案金额6000元，快速理赔受到客户称赞。该公司员工除对平安承保车辆进行排查，协助车主救援车辆，对简易案件完成快速赔款、对重大案件进行理赔指引外，还在力所能及的范围内参与救灾。中午12点多，开平建联街路段发生台风吹断树干影响交通的情况，平安车险查勘员黄晓聪、邓俊峰见状，立即和身边的群众合力移开断枝，帮助恢复交通，受到群众的称赞。

截至8月23日晚上11时40分，江门平安产险接到财产险报案108宗，车险报案903宗。各项理赔工作仍在有条不紊地进行当中。

文/图江门日报记者吕胜根

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车辆因台风受损，哪几种情况可找保险公司理赔？

从江门各产险公司接险的情况来看，此次台风“天鸽”造成车辆受损的接险数量，比工农业方面的接险数量要多。爱车受伤，最伤心的就是车主了。那么，因台风造成车辆受损，哪些情况保险公司才会买单？昨天，记者从人保财险江门市分公司了解到，因台风天气造成车辆受损，以下三种情况，保险公司都会赔付。

车辆被淹。因暴雨、洪水等自然灾害造成车辆在道路、小区或地下车库被淹的，只要车辆购买了车损险，保险公司一般会按自然灾害进行赔付，而在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏的，如购买了“涉水险”，只要没有二次打火，发动机的损失也会得到赔偿。

车身被砸。由台风引发高空坠物、树木倒塌，如果你的爱车因此被砸，只要你购买了“车损险”，保险公司会做出相应赔偿。挡风玻璃和车窗玻璃（不包括车灯玻璃、后视镜玻璃和天窗玻璃）单独破碎的，如购买了“玻璃险”，玻璃的损失也会得到赔偿。

车辆被吹翻。台风天气中，车辆如发生侧翻事故，可以通过“倾覆责任”进行理赔。“倾覆责任”指保险车辆由于台风自然灾害或意外事故，造成车辆翻倒、车体触地，使其失去正常状态和行驶能力，若不施救就不能恢复行驶的。（吕胜根）