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做一颗螺丝钉,坚守工作岗位

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-08-25 13:01:26本文提供方:网友投稿原文来源:

2015年,作为一名刚刚大学毕业的90后,叶凤珠和很多大学毕业生一样,不知道自己该何去何从。一次偶然的面试机会,令她进入了民生银行荷塘社区支行工作。将心比心热情服务进入民生银

2015年,作为一名刚刚大学毕业的90后,叶凤珠和很多大学毕业生一样,不知道自己该何去何从。一次偶然的面试机会,令她进入了民生银行荷塘社区支行工作。

将心比心热情服务

进入民生银行荷塘社区支行后,由于做事勤恳踏实,仅两个月,叶凤珠便被转去做大堂引导员。

每天到银行办业务的客户络绎不绝,有时候,叶凤珠穿着高跟鞋一站就是一天。对年纪较大、忘记密码或者不太会使用自助设备的客户,她总是耐心地教导,提示他们不用着急;对带着情绪、不理解的客户,她从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,想方设法帮客户解决问题;对于急性子的客户,她总是有礼貌地耐心安慰,告诉他很快就好了……她用将心比心、热情无比的服务态度,赢得了客户的尊重和好评。

不断学习力争上游

成为大堂引导员后,叶凤珠又开始发挥自身良好的学习能力。她仅用两个月时间,就掌握了银行会计基本业务知识,考取了运营管理岗位资格证、财富岗位资格证、金融理财师资格证,成为了一名理财经理。

常言道:“学如逆水行舟,不进则退。”叶凤珠深知要想独当一面,必须不断学习。最近她又开始学起了贷款业务,由于白天工作忙,她就利用下班后的空余时间学,遇到不懂的地方就虚心地向有经验的同事请教。叶凤珠说只有不断充实自己,才能更好地帮客户解决问题。就是凭着这种虚心好学的态度,她入行仅一年就被评为了民生银行的“年度先进个人”。

“认真,是一种态度”

每天,叶凤珠都是最早来上班也是最后走的一个人,用她的话来说她就是一个有点“强迫症”的人,即便加班到很晚,她都会把当天的活做好再走,因为新的一天总会有新的事情要做。面对每晚默默等她吃饭的家人,她只能会心一笑,肩上一靠。不管是做大堂引导员,还是理财经理,叶凤珠都十分认真地对待,她说:“工作有很多种,但既然做了选择,就该认真对待,努力做好该做的事情。认真,是一种态度。”

在未来的职业道路上,叶凤珠表示将会继续立足本职,认真为客户提供更优质的金融服务,做一颗小小的螺丝钉,坚守在工作岗位上。

(陈倩婷)

本文来源:责任编辑:李雷

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