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服务延伸到“家门口”,办理业务更快捷“邑家园”让群众少跑路

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-09-04 12:14:07本文提供方:网友投稿原文来源:

党员组织关系接转,出具计划生育证明,办理一、二孩生育登记手续,最低生活保障申请,贫困残疾人居家无障碍改造资助申请……以前群众要办理这些业务,必须要花时间跑到有关部门或到离

党员组织关系接转,出具计划生育证明,办理一、二孩生育登记手续,最低生活保障申请,贫困残疾人居家无障碍改造资助申请……以前群众要办理这些业务,必须要花时间跑到有关部门或到离社区较远的“邑门式”去办理。很多时候要跑几个来回,耗费了不少时间和精力。

如今,共有34项业务已全部进驻村(社区)公共服务信息系统,具体是由驻村(社区)的“邑家园”利用“互联网+”,帮助村(居)民办理,推进了社会管理与基层服务,真正做到让群众办事更便利。

据了解,从今年6月27日,江门市“邑门式”公共服务综合管理平台就延伸至全市共1325个村(社区)基层公共服务综合平台的政务服务模块中,进一步提升了村(社区)公共服务效能。简而言之,就是“邑门式”系统在第一批村(社区)上线了,“邑家园”的工作人员可以为村(社区)的村(居)民直接处理34项公共服务事项,这些事项共涉及组织、卫计、人社、社保农业、民政、残联等多个部门。

“邑家园”新举措是否方便快捷、简政惠民,当然是申办群众说了算。近日,记者来到江海区外海街道沙津横“邑家园”,联系采访了几位通过“邑家园”申办业务的群众,了解他们的使用体验与评价。

文/图江门日报记者/梁绮桦

业务:办理二孩准生证

评价:非常方便快捷

65岁的陈玉娟是沙津横社区的居民,记者采访当天,她来为儿媳妇阿庆申请办理二孩准生证。“我来‘邑家园’之前,工作人员就告诉我:需要出示阿庆的户籍居住证明、生育情况证明。然后我就带着儿媳妇的结婚证、身份证、户口本、大孙子的出生证,来到这里。”

只见“邑家园”工作人员陈秀娟打开电脑界面,利用“互联网+”的平台,帮娟婆婆申报有关资料,不到10分钟就在互联网办理了相关手续,陈秀娟告知娟婆婆,第二天就可以到社区来领取准生证。娟婆婆喜得竖起大拇指连声称赞:“‘邑家园’帮群众办理业务,非常方便快捷,对我们群众来说是省时又省力。”

娟婆婆向记者说起了早几年帮大孙子申请准生证的经历:“以前没有‘邑家园’的时候,我要先去居委会出证明,再去外海街道卫计局申办。而且以前不是像现在这样即办即有,要至少等上一个星期才能拿到准生证。我记得我那时踩着单车跑来跑去,费时费力,满头大汗。”娟婆婆说:“虽然街道现在也有‘邑门式’,也很方便,但离社区比较远,我踩单车来回办理至少也得半小时,对于我们群众来讲,当然是最好能在社区办理。所‘邑门式’将这些业务下放到‘邑家园’办理,真的是简政惠民的举措!”

业务:办理低保证年审

评价:给“邑家园”工作人员打满分

52岁的吴姨多年前丧偶,身患红斑狼疮,并发严重糖尿病,是低保单亲家庭。今年5月起,吴姨病情加重,反复住院,连走路都不方便。最近,住院中的她委托16岁的女儿去沙津横“邑家园”申办低保证年审。吴姨说:“申办过程方便省时,我给‘邑家园’工作人员打满分,希望能有更多群众知道‘邑家园’,享受便利。”

吴姨告诉记者,七八月女儿刚好放暑假,便让她带着户口本、身份证、低保证、医院病历、申请书等,到“邑家园”申办低保证年审。“‘邑家园’工作人员将上述证件复印后交回给我女儿,他们帮忙盖章、上交到有关部门申办。过了几天就通知我女儿前去‘邑家园’拿回年审好的低保证。”吴姨感动地说,“我因病无法正常工作,平时都是在家做些手工业,从我女儿读小学开始,我家就拿政府的低保救济至今。以前我的低保证年审是居委会帮忙,现在是‘邑家园’工作人员全程帮我们办理。我没什么文化,全靠‘邑家园’帮忙,跟进我的申办事宜,这对我们弱势社群来说是一种莫大的支持,让我的心感到温暖。”

业务:社保卡年审

评价:以后再办社保年审业务,首选“邑家园”

71岁的郭连珍婆婆年龄大,行动不便,最近她要年审社保卡,才能继续领取养老金。“沙津横‘邑家园’离我家就三四分钟路程,我拿着身份证、社保卡过去申办年审,我不识字,工作人员很热情,帮我填表、复印,10分钟就搞好了。以后再办社保年审业务,我还是首选‘邑家园’”。郭婆婆笑着说。

“邑家园”工作人员陈秀娟告诉记者,郭婆婆如果自己本人去申请办理社保卡年审,可以到外海街道劳动所或“邑门式”办理,但这两个地方都距离郭婆婆家有1公里多的路程。“以前要求本人去办理,郭婆婆要坐一站公交车之后还要走上几百米才到;或者等到家里的年轻人在周一到周五的时间段请假搭婆婆去。现在‘邑家园’的工作人员帮婆婆出证明、盖章,再过去帮郭婆婆申请办理。毕竟我们年轻,走过去方便多了。”陈秀娟笑说,其实“邑家园”就是一个服务中转站,帮老弱病残的弱势居民们去办事,“我们平均每个星期帮居民们申办各项业务事项有10多宗。”

利用“互联网+”推进基层服务

部门声音

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据市民政局基层政权和社区建设科科长任志强介绍,去年,该局会同市网络信息统筹局等部门建立“邑家园”信息化专责工作组,以精准扶贫、义工服务、残疾人服务和社区网格化管理的系统建设和应用情况为基础,对“邑家园”社会服务需求进行了调研梳理工作。

开展“邑家园”信息化建设,将党建、志愿服务、社区教育、村居自治等有关部门信息系统进行整合,利用“互联网+”推进社会管理与基层服务。据统计,2017年1—3月,我市在8个试点村(社区)启动“邑家园”信息化试点建设工作,主要围绕政务服务,村(社区)级组织运作和生产生活服务三类服务进行系统开发。将“邑门式”服务网络延伸至“邑家园”,让群众办事更便利。结合基层实际,已梳理出全市第一批镇街“邑门式”服务延伸至村(社区)“邑家园”的网上办理事项共34项,目前34项办理事项已全部进驻村(社区)公共服务信息系统。

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解决服务群众“最后一公里”问题

我市的“邑家园”建设,不仅在交通便利、人口密集、条件较好的“富村”,也在地处偏远、人迹寥寥、设施落后的“穷村”,搭建了一个综合服务的平台,将公共服务向城乡社区延伸拓展。

“邑家园”的服务对象除了普通群众外,还包括老人、残疾人、留守儿童、单亲困难家庭、失独家庭、问题青少年、复转退伍困难军人、外来务工困难人员、社区矫正人员等社会特殊群体,有效解决了服务群众“最后一公里”的问题。

“推进全市‘邑家园’的信息化建设,加强服务运营的监管和品牌建设,是我们今后的工作目标和方向。”任志强说,今后将继续完善信息系统相关服务功能,利用“互联网+”,推进社会管理、社会服务,实现“邑家园”服务全覆盖。

本文来源:责任编辑:李雷

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