逾18万名志愿者活跃在城区街头巷尾成为一道城市文明风景线

□文/图记者/胡涛通讯员/张燕

“请大家自觉排好队，依次上车。”“请注意安全，不要站在马路上等候公交车。”这是志愿者朱卫华这段时间最常讲的话。每天早晚高峰期间，她都在市政府附近的公交站维持秩序，为文明侨乡出力。据了解，目前我市城区注册志愿者有25.56万人，其中，有18.25万人活跃在志愿服务一线，开展各类的志愿服务，构建了一道美丽的侨乡志愿者风景线。

开展文明引导助力创文

在市政府门前、五邑中医院、江华路等十多个重点区域的公交站，每天的早晚高峰期，都能见到一群志愿者在现场劝导不文明行为，朱卫华就是其中的一员，她告诉记者，为响应创文号召，她参加了市交通局和市义工联联合举办的公交站台秩序维护行动，每天交通高峰期，到市府门前公交站维持秩序。“我早上七点就会在现场维持秩序，差不多要到九点左右，人少一些后才能离开。”朱卫华告诉记者，自己平常也会进行一些义工活动。

“一般大家都会在站台上等公交车，上车也有基本秩序。”在朱卫华看来，江门市民其实都很文明，也很支持自己的行为。当然，站在道路上等公交车的市民也有，但是经过劝导后都能遵守秩序。此外，遇到过其它车辆占据公交线路的，车主也都会听从劝导。“基本没有什么不文明现象，感觉市民的整体素质都很高。”朱卫华说。

除了公交站点外，为配合做好文明城市创建工作，市义工联在蓬江区、江海区、新会区开展公共文明引导小红帽行动。公共文明引导分为文明劝导岗，市容监督岗，主要对交通要道路口进行文明劝导、对行走在大街小巷的市民“乱过马路、乱扔垃圾、乱吐痰乱丢烟头、人行道乱停放”等不文明行为进行劝导和纠正。其中，蓬江区开展了15个创文劝导岗和18个常态化文明劝导岗，共组织62名志愿者每个工作日上下班高峰期在交通路口开展文明劝导活动。江海区也在14个主要红绿灯路口开展文明劝导志愿服务行动，至今累计有1300多人次参加。而新会自开展路口文明劝导活动以来，参与的党员义工达400人次，设立执勤宣传教育点14个，派发宣传资料40000份，共教育处罚交通违法的行人、非机动车驾驶人约2000人。

为了更好开展该项活动，参与活动的志愿者由三区义工联负责招募，并进行岗前培训，培训内容主要是对规劝言语、方法和注意事项进行详细讲解，提升志愿者文明劝导能力和素质，志愿者主要是对车辆乱停放、行人不按红绿灯指示过马路、非机动车驾驶人骑车过斑马线等不文明行为进行劝导；对过往公交车辆是否有到站不停车、车容车貌差、车辆标志不清晰等违规情况进行记录。

据了解，创文期间，小红帽行动将持续开展对各类交通违法行为的劝导，引导广大市民摒除陋习、树立新风，增强道德意识和文明修养，自觉遵守社会公德，为江门巩固创建文明城市助力。

成文明城市宣传窗口

随着我市志愿服务发展越来越制度化、规范化，在全市上下创建全国文明城市工作开展以来，各单位尤其各窗口服务单位纷纷行动起来，推行各种便民利民举措。而社区、公共文化设施、景点、窗口单位等地的志愿服务站点也越来越规范。

据了解，近十年来，市义工联先后出台和修订了《江门市义工（志愿者）服务活动管理规范》、《江门市义工（志愿者）培训管理制度》、《江门市义工（志愿者）注册管理制度（试行）》等30项规章制度，从会员注册培训、服务要求、对接转介、表彰激励等各个方面进一步规范志愿服务的活动流程。有了规章制度引导，我市志愿服务组织取得了巨大的发展，注册义工人数每年呈倍数增长，由2006年只有几千人，到了2017年6月，我市注册义工人数已达36万多人。

近期，市义工联还对我市所有的志愿服务站点进行了统一部署，要求各站点摆放统一制作的座牌，形成规范。同时，要求在图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫、政务大厅、医院、火车站、长途汽车站、公园、景区等地所设立的志愿服务站点，须在显眼位置摆放“学雷锋志愿服务站点”牌子，方便市民辨识。志愿者上岗时必须穿着志愿者服或配戴授带。“通过统一展牌、统一服装，能够对现有志愿服务进行规范。”市义工联秘书长李昆韶表示，这也能够形成一个良好的宣传效应，让每一个志愿服务都成为文明城市的宣传窗口。

此外，我市从2014年至今，还先后在东湖广场、长堤广场、江门新汽车总站、圭峰山公园、白水带公园、高新志愿e站，育德e站等7处市区内人流密集场所或旅游景点设立了志愿服务“e”站，采用基层义工服务队或大学生义工队承办运营的方式，常态化为广大市民、游客提供便民利民、交通指引、文明劝导、旅游咨询等服务。各站点结合所在区域特点，策划和实施了亲子教育、文明劝导、文艺表演、社区游园会、环境保护、社区探访、回乡农民工关爱等一系列活动，使“e”站服务从城市文明窗口、志愿服务文化展示区向志愿活动阵地、社区服务平台和市民志愿服务体验区的方向延伸，并取得显著成效。

据了解，目前我市城区的注册志愿者参加志愿服务活动的人数为18.25万人，注册志愿者人数是25.56万人，注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例71.4%，注册志愿者占城区常住人口比例的13.63%，志愿服务成为城市文明一道靓丽的风景线。