爱心小镇台城街深挖“爱心”元素，全力推进精神文明建设为江门建设“爱心之城”加分

在富有侨乡特色的骑楼旁，穿着橙色衣服的义工在引导路人前进的方向；在住宅区、小公园、人民广场上，老人和小孩在树底下乘着凉；迎着朝阳，穿着蓝色工服的网格员开始了一天的走访，居民楼公告栏里遍布福利政策、生活建议，记录着这个城镇的日常点滴……这般和谐景象，正是江门台山台城街道全力推进精神文明建设的一个缩影，也是江门倾力打造“爱心之城”的生动体现。

曾先后荣获“台山市创建广东省文明城市工作先进单位”“广东省民间文化艺术之乡”“广东省音乐之乡”“广东省教育强街”“广东省体育先进街”等称号的台城街道，下辖37个城乡社区。目前，台城街道正通过精准扶贫、义工服务、“邑家园”+“网格化”、家庭综合服务等特色主题服务，集结“台城人”的爱心，共同传递城市正能量。

为精准扶贫加点“爱”

A

为推动“爱心之城”建设，真正为群众解难题、办实事，台城街道以精准扶贫为契机，务求让更多困难群众脱贫，提高幸福指数。一方面，台城街道狠抓就业和教育扶贫。据悉，到目前为止，台城街道贫困户中已有55人成功稳定就业。已投入18.14万元，对66名贫困户孩子进行助学。同时，台城街道以2016年台山“精准扶贫·慈善众筹”爱心捐款活动为契机，筹得助学、助就业专项资金159400元作为启动资金，成立台城街道办城乡精准扶贫助学、助就业帮扶基金，确保贫困户子女义务教育阶段不因贫辍学，考上高中和高等院校的子女能够顺利完成学业，对未能升高中的推荐免费入读该市职校或厨艺学校，学习一技之长。

另一方面，狠抓医疗和救助扶贫。台城街道有因病致贫户46户50人，目前已成立“一对一”帮扶工作组，由街道领导任组长，村、组干部及卫生院医护人员任组员。为发生医疗费用的对象申请医疗救助款共4.366万元，医疗帮扶资金14.61万元。目前，已为16户贫困户共43人申请了公租房，为1户农村贫困户实施住房改造工程。

同时，打造“互联网+扶贫”新模式，坚持“扶贫”与“扶志”相结合，引导贫困户转变思想，注重增强贫困群众的主人翁意识。为破解部分农村贫困户社会资源短缺和销售渠道单一，增收难的难题，通过多次接洽和沟通，引进台山爱家网这个本地网上商城生活服务平台，将贫困户的农产品推向更广阔的市场，带动贫困户增收。如桂水村贫困户余彦石通过台山爱家网平台，让他种植的黄皮实现了线上线下全方位销售。在石叔的带动下，全村的黄皮种植户都加入到爱家网，乘坐上了互联网这列“直通车”。

B

义工送“爱”进社区

从2011年以来，台城街道一直致力于“义工进社区”志愿服务活动品牌的打造，由街道团工委牵头主办，深入到各城乡社区开展一系列爱心主题活动，展现台城青年青春、阳光、活力、有爱形象的同时，青年志愿者们用实际行动履行“帮助别人，快乐自己”的诺言，给“爱心之城”的建设锦上添花。

“义工进社区”志愿服务活动集结了台城街道多个部门单位，整合企业资源，开设有法律咨询、计生政策答疑、消防安全知识讲解、妇女维权等服务项目。此外，台城城区医院、培英中学、新大地美发等单位或个人积极参与其中，开展义诊、义剪、义修三大特色服务，大受群众好评。

2016年5月8日，首届“益起来FUN开打”台城街道三人篮球慈善争霸赛成功举办。活动得到台城广大青年的热烈响应，各行各业共48支队伍参与。该活动以“台城发布”微信公众号为媒介，以奖励公益金、得分公益金、转发投票公益金、众筹公益金四种形式筹集善款，用于扶贫助学。此外，台城街道积极引导非公企业参与进来，为志愿服务活动注入更多力量，如多家经营茶叶、电器、服装的企业，积极参加“中秋节爱心义卖一条街”活动；自来水公司参加的“亲制月饼，爱心接力活动”，共制作爱心月饼400多个，全部用于慰问困难群众。

推行“邑家园”+“网格化”

C

从2015年起，台城街道先后在园田社区、凤凰社区开展社区“网格化服务”试点工作，随后在11个城市社区全面铺开，现正在稳步推进中，计划在今年年底实现台城城乡社区“网格化服务”全覆盖。

为了进一步提升城市管理治理体系和管理治理能力，台城街道建立“三级网格”层级负责制。即街道为第一级网格，内设调度中心；社区为第二级网格，内设社区网格工作室；基础网格为第三级网格。全街组建了一支共235人的社区网格服务队伍。同时，建立“信息收集—研判分类—调度处置—结果反馈—评价结案”的五步闭环工作流程，处理每天在社区网格内发生的各类事件，做到“日清日毕”。

以前是群众有事到社区，如今逐渐变成网格员主动走访群众，主动宣传有关政策，主动了解群众需求，主动为群众释疑解惑，使社区便民服务更加快捷、迅速、规范。社区“网格化服务”逐步渗透到社区工作的全方位，现已在“僵尸车”排查清理、暴雨气象风险隐患排除、低保年审、卫生死角清理、应急报送等多项工作中取得明显成效。截至目前，台城街道共收集社情民意1576件，当场解决1317件，其余的形成网格事件，通过五步闭环工作流程落实包干责任，务求做到“事事有回复，件件有回音”。

除此之外，从2016年1月起，台城街道采取“一中心，五站点，辐射全街道”的模式开展“邑家园”建设。以环南社区为示范点，辐射37个城乡社区，2016年7月已完成“邑家园”全覆盖建设工作。通过整合现有资源，以“社工+义工”的运作模式，提供“8+X”（党建、长者、扶贫、生育、妇女儿童、青少年、残疾人、职工心理健康等8项服务内容，增加“X”项本地特色项目）的“一站式”服务，实现行政、社会等公共服务就在家门口，打通服务群众的“最后一公里”。

目前，“X”项特色服务有居家养老和长者饭堂服务，2017年上半年，居家养老服务累计服务2394人次；长者饭堂服务每月服务35人，按每餐2元标准收费，同时为行动不便的长者送餐上门。从2016年到现在，通过“政社联动，两工互动”的工作模式，共开展社区活动近96场，服务人数超过5450人次，上门探访1100多人次。

典型代表

志愿楼长黄翠玲：无私付出给居民带来温暖

在台城园田社区附近，人们总会看到一位忙碌的黄阿姨。这位黄阿姨是有着40年党龄的老党员，退休后还发挥余热，热心于社区的公益事业，社区的事、楼道的事，她都愿意管，愿意热情为大家服务，她就是获得“江门市最美志愿楼长”称号的环北大道147号楼楼长黄翠玲。

25年来，黄翠玲不仅尽心尽力做好楼长日常工作，还主动协助社区“网格化服务”工作，检查楼道卫生、查隐患、调解楼栋内邻里之间的矛盾纠纷。哪家有困难，哪家有行动不便的老人，她都了如指掌。网格员下户工作，需要她配合时，她总能帮上忙。邻居们感激投于回报时，她总是说：“没啥，哪家没需要帮忙的事呀？”

黄翠玲虽然没有轰轰烈烈的事迹，但她的无私付出给整幢楼的居民带来了温暖，凸显了“最美”的品质。

书记谈

台城街道党工委书记戚森汉：

深挖“爱心”元素

推进“爱心之城”建设

近年来，江门市重点打造“爱心之城”城市品牌，台山正在如火如荼地开展创文行动。作为当地创文主战场，台城街道积极响应，紧扣“六爱”(热爱、关爱、仁爱、恩爱、孝爱、有爱)倡议，结合街道实际情况，把社会主义核心价值观与城市文明创建有机结合，深挖“爱心”元素，丰富人文内涵，大力推进“爱心之城”建设。

打造“互联网+扶贫”精准扶贫新模式，建立助学、助就业专项帮扶基金，全覆盖推行“邑家园”和“网格化”服务，擦亮“义工进社区”志愿服务活动品牌等一项项民生举措，都体现了台城街道“为民办实事”的决心，也为江门构建“爱心之城”城市品牌奠定了基础，为深化创文工作添砖加瓦。

“爱心之城”建设是市民参与全国文明城市创建的重要活动载体。为进一步深化“爱心之城”内涵，台城计划引入志愿楼长制，让民间力量加入，打造“政社联动，志愿服务”的新模式，形成强大合力，实现“邑家园”+“网格化”服务送“爱”到家门口。同时也希望有更多爱心市民加入到志愿服务行列，不断壮大义工队伍，共同为创文贡献一份力量，令全街社会氛围更和谐、有爱。

百姓说

“互联网+扶贫”模式下脱贫的余彦石：

“不需要到市场

就能将黄皮卖光”

台城街道新时期城乡精准扶贫精准脱贫帮扶的贫困户共有94户265人（城镇62户175人，农村32户90人）。为了将扶贫工作落到实处，台城街道注重用发展的办法来解决贫困问题，针对每户贫困户的情况量身定做帮扶方案，鼓励、帮助其发挥主观能动性，实现自主脱贫，目前已有27户贫困户实现稳定脱贫。

桂水村余彦石就是其中一员。余彦石种了200多棵黄皮树，通过精心培育，黄皮果子又大又甜。但让余彦石发愁的是，果子虽然好，但销量总是时好时坏。2016年，在台城街道的帮助下，台山爱家网为他策划了多套销售宣传方案，使黄皮销量增加了不少，“石叔鸡心黄皮”的品牌开始小有名气。

余彦石说：“自从有了政府帮助，教会我网上买卖，现在我不需要到市场就能将黄皮卖光。顾客吃过我的黄皮感觉满意，得到别人的认同，让我感觉自己的劳动有价值，现在生活好了，感觉挺幸福的。”

园田社区负责人李立钿：

“‘网格化服务’

使社区工作重心下移”

作为台城街首个推行“网格化服务”的社区，2015年1月，按照“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”的原则，园田社区依托原有的居民小组，划分为侨雅、教育、东郊、富都、美嘉共5个网格，每个网格约2000户居民4000人。同时完成“网格化服务”队伍组建，每个网格由一名社区“两委”干部担任网格长，两名居民小组工作人员担任网格员。“网格化服务”推行以来，社区已处理各类矛盾纠纷事件389件，包括街道秩序、市容环境、邻里纠纷、施工管理等事项。

园田社区负责人李立钿说：“‘网格化服务’使社区工作重心下移了，每位网格员都有了自己的‘责任田’，消除了机关化工作现象。网格员责任意识增强了，工作积极性提高了，工作效能和服务质量也有所提升，使社区惠民便民利民服务更加快捷、迅速、规范。”

统筹：杨光明

文/图李嘉敏雷丹红