“志愿楼长”成为解决社区问题、改善社区环境的一副“良剂”筑起文明之桥助推文明之风

江门日报讯（刘淑君）“我们坚持每日站岗，引导居民文明出行，几乎风雨不改，除非下大暴雨。”蓬江区环市街丽苑社区“志愿楼长”何丽华说，在“志愿楼长”和义工的共同努力下，现在整个社区的面貌焕然一新，人与人之间也更团结友善。今年61岁的何丽华，是蓬江区的第一批“志愿楼长”。在过去的3年多时间里，她日复一日，身体力行，把大部分时间都奉献给社区，用自己的行动来影响身边的每一个人。

在蓬江区，像何丽华这样热心的“志愿楼长”有2000多名，覆盖该区88个社区。这些“志愿楼长”不辞辛苦、不计报酬，每天都致力于让社区变得更美好。蓬江区文明城市工作局相关负责人表示，“志愿楼长”是法律法规的宣传员、邻里纠纷的调解员、治安防范的协管员、公共事务的管理员，是一座居委会和居民间沟通的“桥梁”，把整个社区融为一个大家庭，是江门市文明城市创建的一大亮点。据统计，该区处理“志愿楼长”反映的问题超过4800件，“志愿楼长”已成为解决社区问题、改善社区环境的一副“良剂”。

社区环境变得整洁

丽苑社区面积约1.2平方公里，居住了7000多人，是一个流动人口居多的开放型社区，要维持社区环境干净整洁，需要付出更多的努力。丽苑社区居委会工作人员张翠茵直言：“外来人口多，一定程度上增加了语言沟通的难度。来自不同地区的人，卫生习惯也会有所差异，加上丽苑社区属于开放型社区，有些人会偷溜进来张贴‘牛皮癣’，这些都让我们十分烦恼。”

自2014年实行“志愿楼长”制度以来，丽苑社区环境日渐得到改善，“牛皮癣”乱张贴、卫生死角等现象几乎不见踪迹。“志愿楼长”们每天都会定期巡查公共区域的卫生情况，主动维护楼道清洁，发现“牛皮癣”立即撕掉，看到卫生死角就立刻向居委会汇报。最近，他们还走上人行道、马路边站岗，引导居民文明出行、文明停车，几乎风雨不改。

何丽华每天下班回到社区后的第一件事，就是到居委会，看有没有特别需要帮忙的事情，其他“志愿楼长”也一样。“我现在一看到‘牛皮癣’就会主动撕掉，好像已经成为了一种习惯。”66岁的“志愿楼长”伍月桃说，“牛皮癣”刚贴上去的时候比较容易撕，但日子久了就非常难撕，所以楼长们基本都有见到“牛皮癣”就撕的习惯。

邻里关系更加和谐

楼长们就像一座连接居委会和居民间的桥梁，居民遇到问题，常常会主动和“志愿楼长”反映，再由楼长同居委会的人反映。在丽苑社区居住了30多年的徐阿姨说：“现在方便很多！楼长跟我住在同一栋楼，有什么问题直接跟他们说就行了，不用每次都去居委会那么麻烦。”“楼长对社区的事很上心，处理起来也很熟练。他们一听到有什么任务，就知道下一步要做什么，完全不需要我们费心。”张翠茵坦言，有了楼长，社区工作的开展顺畅不少。

“我觉得帮助他人、为自己居住的社区作贡献，很开心、很快乐，起码充实了自己，还体现了自己的人生价值。家人也都很支持我，有时候还会跟我一起出来参加社区活动。”何丽华说。

除了得到家人的支持，楼长们还是家人引以为豪的对象。“志愿楼长”周银妹说：“我孙女会跟同学说我做了楼长，但我不让她说，我觉得这没什么好说的，自己做好就行。”

这种向善有爱的氛围也从家庭内部扩散到整个社区。“最近社区的氛围也变得更有凝聚力，大家会一起到社区里搞活动。”居民邓丁铭表示，他原先以为楼长都是社区的老居民，而且要有时间和责任心才能做，但渐渐地就觉得，如果空闲之余可以加入他们，多做一些对自己居住的社区有益的事情也很不错。据悉，像邓丁铭这样被“楼长精神”所感染的社区居民，并不在少数。“2014年只有42个楼长，现在已经增加到120多个，其中有不少‘70后’和‘80后’的身影。”何丽华表示，最初很多居民都误以为做楼长是有酬劳的，直到后来才慢慢理解他们，甚至还加入到他们的队伍中。