向“吃拿卡要”说“不”

江门日报讯（记者/陈敏锐通讯员/陈婷）“电力，关系国计民生，联系千家万户。供电企业是国有企业，代表党和国家形象，体现人民群众的利益，我们更应该坚守诚信。”江门供电局相关负责人日前表示，多年来，江门供电局精心打造诚信企业文化品牌，加强诚信建设，杜绝“吃拿卡要”，靠诚信铸就品牌，靠诚信赢得客户。

据介绍，为更好地推动诚信建设，江门供电局创新工作思路，从客户端着手，通过召开客户座谈会、派发廉洁调查问卷和整治“吃拿卡要”“以电谋私”联系卡片、设制回邮信封等多种方式，开展廉洁调查，实施终端监控。

同时，建立江门供电局纪委与客户直接联系的监督机制，让客户的廉洁投诉有渠道、有出口，有效警示了供电服务人员，从源头上防控“吃拿卡要”现象。

今年以来，江门全市7个区市供电局共组织召开整治“吃拿卡要”客户座谈会50场，1200多位客户参加调查；派发整治“以电谋私”“吃拿卡要”联系卡5500多张；寄出2500多封调查函，发出3000多条短信。“每一个客户都能随时联系到供电系统的纪检部门，只要有举报，我们一定查清原因，对相关责任人进行追责问责。”该负责人介绍。

江门供电局还结合供电业务实际，一方面，不断完善规章制度建设，近年来制定了青赔管理工作指引，有效防范青赔领域廉洁风险；制定了审计结果应用工作指引，为审计问责指明了方向；建立完善了批评与自我批评工作机制。另一方面，建立完善发现问题整改落实机制，对审计、巡视、信访案件以及各项监督检查发现的问题，形成整改清单，实施闭环管理。

此外，江门供电局还在74个营业厅显眼位置公开用电报装流程时限、客户工程相关规定、计量装置投资界面、供电收费项目、设计施工单位资质等10多项容易制造“吃拿卡要”的关键信息，每月更新公开资料，并经该局纪委盖章确认，使客户权益公开化、透明化，让客户的用电费用清清楚楚、明明白白。同时，公开该局投诉信箱和电话，营业厅设置专门纪检接访室，畅通客户投诉渠道。