广发银行电子渠道柜台替代率超过99%

近日，笔者从广发银行获悉，截至2017年9月初，广发银行的手机银行客户数已突破2000万户，较年初增长32%，居同业前茅，目前已成为为客户服务的首要渠道。

广发银行目前已建成涵盖手机银行、微信银行、网上银行、自助银行、智能银行、远程银行等完善的电子渠道服务体系，目前全行电子渠道柜台替代率超过99%，理财产品网络渠道销售占比近97%，新增有效基础客户手机银行转化率达76%。

据广发银行网络金融部负责人透露，广发新版手机银行目前正在紧锣密鼓开发当中，计划近期推出。本次广发手机银行体验升级将以“平台化、场景化、智能化”为核心设计理念，从用户视角和使用场景对手机银行进行逻辑层业务重构，并从“好用”、“好找”、“好看”、“好玩”四个维度进行优化改造，打造以用户为核心的手机银行，简化客户操作难度，提升使用效率，增强客户感知和品牌归属。此外，还将实现由传统渠道入口向综合性金融生态平台的转型，打造场景化、产品化的全新体验，同时利用大数据、人工智能、云计算等金融科技技术提供个性化的线上贷款、财富管理及智能理财服务，为客户打造融合资产管理及生活应用的一站式移动金融服务平台。（张蕾）