刷信用卡消费后退货，退款退到哪？

信用卡在为人们带来方便的同时，在使用上也有一些规则，不了解这些规则可能会让你的消费过程变得麻烦。今天，我们来看一个信用卡消费后退货取消交易的案例，让大家了解一下信用卡消费的那些事。

【案例回顾】：

马小姐与朋友在江门万达广场一品牌时装店消费4945元，结账时是朋友刷信用卡付款，并与店员达成如服装未使用过可退可换的协议。3个月后，马小姐把未使用过的衣服向该时装店提出退货要求，时装店也履行承诺为其退货，但明确退货款项只能退到当时消费的信用卡账户内，不退现金。马小姐表示，当时刷信用卡的朋友现已过世，希望款项退回自己手里，该时装店销售人员表示，无法把退款退到马小姐手上。

【律师释法】：

“案例中的马小姐要求款项退回自己手上，以及商家拒绝马小姐的要求，其实都是合理的。”原广东五邑律师事务所律师林燕表示。根据交易习惯，本案例的这种情况属于信用卡预付款的交易行为，一般预付款被退回时，商家都会将相应的款项退回到支付的信用卡账户中，以便于结算。

而案例中马小姐朋友已过世的这种特殊情况，是否可以将消费金额退给马小姐呢？林燕认为，这主要要看马小姐与商家签订的《可退可换协议》中，对于消费金额退还的相关约定。如果该协议中明确了，信用卡的账号付款只是马小姐委托该信用卡卡主代付款，信用卡卡主将该款项或者该款项相对应的物品赠与给马小姐的话，且信用卡卡主已经在该协议中签字确认，则马小姐可以凭该协议、消费凭证、信用卡卡主身份证资料和商品到商家处要求把款退到自己手上。

信用卡给人带来便利的同时，在有些环节（例如退货、退款时）也要多费些周折，消费者在使用信用卡消费时要明白和注意哪些问题呢？林燕建议消费者，首先，应注意用卡安全，比如用密码支付时用手遮挡密码输入的动作；其次，要注意尽量不要将信用卡交付给其他人使用，尽量做到本人的卡本人使用。如果出现涉案案例的这种情况，最好在退款协议中，明确是委托信用卡卡主代付款，信用卡卡主将该款项或者该款项相对应的物品赠与给自己，并让信用卡卡主在该协议中签字确认，这样才能将款项退回给自己。

（江门日报记者赵艺斐通讯员梁荣杰）