公共服务解民困暖民心

□江门日报记者/张华炽

开计划生育证明、办社保年审、申请最低生活保障……过去村（社区）群众要办理这些业务时，要么在各个部门之间团团转，要么在遥远的路途中耗费很多时间，一提起这个，群众都很“头疼”。

但从今年6月27日起，我市将基层公共服务综合管理平台延伸至全市共1325个村（社区）基层公共服务综合平台的政务服务模块中，工作人员可以为村（社区）直接处理34项公共服务事项，这些事项共涉及组织、卫计、人社、社保农业、民政、残联等多个部门。在简政惠民的同时，村（社区）还根据社区居民的实际需要出发，通过社区、社会组织、社工“三社”联动，为群众提供综合服务。

群众感受到底怎么样？听听他们怎么说。

江海区外海街道沙津横社区吴姨：

申办方便省时，服务满分

吴姨今年50多岁了，身患严重糖尿病，是低保单亲家庭。近日，因为天气的原因，吴姨的病情突然加重，不但要反复住院，连走路也开始变得困难；而让吴姨感到棘手的是，这段时间，刚好是自己要申办低保年审的日子。

最后，还在医院留医的吴姨只好委托她今年16岁的女儿去沙津横社区申办。一开始，吴姨心里还是比较忐忑，户口本、身份证、低保证、医院病历、申请书等这些材料她先后检查了几遍。虽然自己女儿是第一次去申办，但并没有出现任何问题。在女儿回来的讲述中，现场工作人员很热情，不但将证件复印好后交回，还告诉女儿他们会帮忙盖章、上交到有关部门申办，到时会通知她过来拿回审好的低保证。吴姨开心的夸赞道：“申办方便省时，这服务，满分！”

新会区睦洲镇黄布村委会友叔：

不再孤独

友叔是新会区睦洲镇黄布村委会人，今年已80岁高龄的他因为患有高血压，需要长期服药。可因为黄布村交通不太方便，再加上年纪老迈，实在不方便出行，在常人眼中较为简单的到医院测量血压成为友叔的一大难题。

社工知道友叔情况后，链接医院义诊资源，让友叔可以享受医生每月两次上门的基本身体检查，时刻监测血压情况，让他的高血压症得到及时监控和治疗。又因为友叔的家人长期不在身边，且年纪老迈，身体日益渐差，社工为他链接服务安装平安通，方便友叔有突发事件可以联系家人。对友叔来说，除了感谢政府越来越关心社会困难人士外，也很感谢社工的服务——因为他们，自己不但身体比以前好了，以往的孤独感更是烟消云散，不再孤独。

记者手记

孟子在描绘他所理想的社会时说：“老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼。”而如今我市便民服务向基层延伸的服务模式，则已经有了古代先贤理想中的雏形，简化公共事项办理手续，让群众切实享受便利；根据当地实际，提供有本地特色的综合公共服务，让群众亲身体验到家庭式的贴心服务，充分感受到“一家人”的服务理念。