5年栉风沐雨5年砥砺前行江门供电局用心守护万家灯火

拉线、牵引、组塔……电网人一起用力，拉开了江门版图最辽阔的大幕。党的十八大以来，我市供电量从2012年的196亿千瓦时增长至2016年的240亿千瓦时；电网连续安全运行超12年；2010—2014年连续四年入选全国供电可靠性金牌企业，2015年获得供电可靠性管理评价全国前十；连续八年获得全市公共服务满意度测评第一……

5年间，江门供电人在侨乡广袤大地上留下了一串闪亮的足迹，为侨乡大地铸造了一堵可靠、稳定、安全的“电力城墙”，以及贴心、温暖、和谐的供用电环境。

文/图陈敏锐陈婷

A

强筋健骨

提高电网抗风能力

经济发展，电力先行。2012年至2016年，我市新增110千伏及以上主变53台、主变容量320.6万千伏安、输电线路1368千米；新增10千伏配变5122台、配变容量219万千伏安，输电线路2618千米。包括500千伏糯扎渡交流配套（I、II期）、狮五线、阳核送出、台核送出等一大批重点工程相继按期投产，电网发展水平实现大跨越。

期间，电网防风加固工程取得的成效，更是有目共睹。江门毗邻南海，台风频繁登陆或穿过。江门电网线路杆塔多位于沿海丘陵地带、地形复杂的微气象地区，易受台风等极端天气影响。探索与升级抗风加固技术，提高电网抗风能力成为供电部门的一项重要任务。

今年“天鸽”袭击时，江门台山西南边的川岛零停电，而在2008年台风“黑格比”袭击时，川岛全岛停电。在不到10年的时间里，川岛在遭遇台风时停电户数从“全部”转为“零”，得益于江门供电局近年来的电网防风加固工程。

升级加固技术首先要明晰设计标准，江门供电局运用微理念、应用大数据探明如何在最优经济选型下打造“铜墙铁壁”。所谓的微理念，即“微地域、微气象”，意思是将沿海线路环境状况细分，应小区域、小气候的需要进行抗风加固改造，从而摒弃以往“一刀切”的浪费现象。以台山市收集数据深化微理念抗风加固技术为例，江门供电局在台山市沿海9个镇安装了36套气象仪。监测点长期收集江门地区沿海0—20公里气象综合数据，形成大数据后，为江门防风加固设计标准提供依据。

“自从有了监测以来，我们能对线路风力进行实时的监控，特别是防风期间，是非常方便的。每当风力达到甚至超过电网承受力时，我们就可以预计判断电网故障点，从而快速进行抢修工作。”江门台山供电局配电部主任伍建炜说道。

电网规划是升级加固技术的一个重要环节，江门供电局制定差异化的电网建设标准，把电网规划作为供电可靠性管理的龙头，统筹考虑供电可靠性、负荷的发展、安全水平，分区制定江门电网的目标网架、过渡网架。

此外，在恶劣天气后如何查找设备故障并快速抢修以保证电网的正常供电上，江门供电局另有“大招”——无人机巡检。在今年台风“天鸽”“帕卡”期间，由于电网受损较为严重，工作人员出动200多台无人机，从高空直接沿线路进行巡视，很快发现故障点，得以安排抢修人员快速进行抢修。无人机的使用，极大地弥补了地面巡检的不足，为电力线路安全运行保驾护航。

据统计，2012年至2016年，江门供电局先后累计投入改造资金2.1亿元开展输配电线路防风加固。输电方面，江门供电局针对易受台风影响的薄弱部位采取局部防风加固的方法，共完成改造126基铁塔。配电方面，江门供电局共完成227公里配网线路的综合改造，其中全线或主线抗风加固建设共有19项；结合大修技改工程更换瓷横担金具、加固拉线、加插电杆的共有112项。

经过近年来的电网建设及防风加固改造，江门电网抗台风能力大大提高，因台风造成的跳闸、设备损失大幅减少，不仅节约了大量用于抢修的人力物力，还减少了停电时间，提高了电网的安全稳定性，经济效益和社会效益显著。“以2012年加固改造的10千伏广海西线为例，该线路改造投资527.68万元，加固线路18.733千米，设计风速按40米/秒。在加固工程实施前，2006—2012年该线路受灾损失累计538万元，在加固后至今没有因台风受损。”江门供电局设备部相关负责人举例说道。

B

惠泽民生

农网改造插上腾飞翅膀

循着供电人在城市乡野的巡检轨迹，可以看到供电可靠性有了显著提升，越来越多的村民告别了“低压频闪”时代。

“以前我们村里用电设施老旧，低压线路容易出现故障，部分屋内空调不能正常使用，这两年供电所的人为村里搞改造，如今居民和农业生产、水产养殖等用电充足了，还不用老百姓花一分钱，真是一件大好事！”鹤山市雅瑶镇洞田村村民代表说。

如今来到洞田村，可以看到村民屋外的一排排崭新线路。村民们表示，现在屋内电灯比以前更亮了，空调、冰箱、电热水器等家电可以安心使用了。这些都得益于我市农村电网（以下简称“农网”）改造升级项目的开展。“通过本次农网改造，村里面的用电条件得到很大改善，村集体活动也变得越来越丰富。”鹤山市雅瑶镇洞田村村长邓沃逵表示。

农网是农村重要的基础设施，对促进农业农村发展、改善农民生产生活条件具有不可替代的作用。新一轮农网改造工作也是江门供电局近年来的重点工作之一。为保证农村用户安全、放心、可靠用电，江门新一轮农网改造工作正在全面推进中。

2016年2月以来，江门供电局认真贯彻落实各级政府和南方电网公司新一轮农村电网改造升级专项工作部署，扎实推进各项具体工作。

按照规划，“十三五”期间，江门全市新一轮农村电网改造升级规划总投资28.56亿元，合计新建及改造110千伏线路长度336千米，新建和改造10千伏线路长度684千米，新建和改造低压线路长度1022千米。2017年底，我市将完成192条中心村电网升级改造。“今年农网改造计划投资9.6亿元，截至9月共完成投资6.8亿元，重点解决民生急需的问题、提升电网供电可靠性以及服务质量。”江门供电局相关负责人介绍。

目前，江门供电局为满足农村不断增长的用电需求，共解决重过载10千伏线路5回，解决重过载公用变压器台区269台，解决电压低线路3回，电压低台区149个。同时，在提升电网供电可靠性方面，不断完善网架结构、提升配电自动化水平。

此外，针对电压低的问题，江门供电局全面梳理负荷率长期在60%以上的台区，选取供电半径长、供电线径小的用户，对用户电压进行实时监测。当监测到用户负荷有增长趋势时，经综合研判，供电部门会及时开展负荷分割，采取更换线径小的线路、安装调压器、新装配电变压器等多种措施解决低电压问题，保障用户用电质量。

C

绿色发展

提供免费节能诊断服务

当前，经济与环境的协调发展成为全世界的共同话题。新一轮能源变革正在世界范围内蓬勃兴起，能源消费量放缓成为我国能源形势新常态，能源转型面临低碳环保等多重挑战。电力作为应用最为广泛也最为重要的一种能源，其应有的角色和所肩负的任务对实现能源转型尤为重要。

近年来，江门供电局积极建设绿色电网，重视做好新能源并网服务、客户侧低碳技术服务和节能宣传，累计为客户节电1.7亿千瓦时。

据介绍，结合国家万企节能减排计划，江门供电局主动走进企业开展客户节能需求调研，配合客户的节能需求为其提供个性化的节能诊断服务。2011年以来，已经为200多家企业提供了免费的节能诊断服务，通过节能诊断促成了24家企业实施节能改造，年节约电量超过6300万千瓦时。

“我们以推动低碳型社会建设为使命，推广电能替代也是其中重要举措之一。”江门供电局相关负责人说。那么何为电能替代？电能替代是指在终端能源消费领域用电能替代煤炭、石油、天然气等能源，除了较为常见的电动汽车，还有电磁厨房、电锅炉、热泵、电蓄冷空调、电窑炉、船舶岸电、电制茶（电烤烟）等，都是运用了电能替代技术。

据统计，今年1—9月，江门供电局完成电能替代17881万千瓦时，相当于节约了71526吨标准煤，同时减少了二氧化碳排放17.8万吨。这几乎是2016年全年电能替代完成值2628万千瓦时的7倍。

目前，江门供电局已组织开展“一度电·一顿饭”、美食江门等多次体验活动，共促成44个学校、工厂的电磁厨房改造项目。此外，我市正在不断加快大型充电站点的建设，三区四市内已经建成电动汽车充电站点19个，一共已安装充电桩85台，其中直流桩33台，交流桩52台，全部设备已投入运营，并计划于今年底前建成约130台充电桩，推动绿色出行。

D

与时俱进

为客户提供贴心服务

电网建设与现代经济社会发展以及百姓幸福生活息息相关，它既是经济发展的动力，也是社会进步的重要基础。而服务的精细化程度，则决定了用户粘度。

2015年9月1日起，江门供电局正式执行新的业扩投资界面标准，将投资界面延伸至客户规划用地红线，实现“家门口”接电。2016年12月30日，江门110千伏康宁输变电工程正式投产。从无到有，江门供电局仅仅用了4个月的施工时间，高效完成了康宁变电站的建设，迅速响应了包括广东富华铸锻有限公司在内的金门工业园的用电需求。

除了让富华公司用上电，江门供电局还提供增值服务，让其用好电。由于广东富华铸锻公司用电与康宁站距离较近、容量较大，电力线路敷设需合理安全，结合该公司相关用电规划，供电部门对其电力设备建设提出了专业建议，最终为其节约设备投资约715万元，同时节省运营线损成本493万元/年。“以前我们都说做好服务‘最后一公里’，像这次，我们的供电服务可以说是做到企业里了。”江门供电局相关负责人说道。

除企业外，个人用户也真真切切体会到江门供电局近年来的服务越来越贴心，越来越方便。

“通过电网微信服务号，原来除了足不出户缴电费外，还能开电子发票，真是越来越方便了。”蓬江区的吴先生最近关注绑定了“南方电网95598”微信服务号，有了这样“惊喜”的发现。通过指尖点击屏幕，即可进行电费账单、电子发票、业务进度等服务信息查询以及缴纳电费、新装等业务在线办理，而这正是供电企业提升客户体验的一个小小缩影。

据江门供电局相关负责人介绍，目前该局推行了“线上受理+上门服务”业扩服务新模式，客户线上报装后，该局客户经理便会上门服务，跟踪协调客户从报装到用电的全过程，及时为客户解决疑难问题，让客户足不出户就可以办理相关业务。

此外，江门供电局更是以江海区为试点，推出了数字化营业厅。这个新型营业厅采用智能化互动服务方式，既融合了传统供电营业厅业务，又集新型服务、产品营销、业务展示等多功能于一体，绿色环保，效率更高。数字化营业厅不仅能够很好地完成江门江海供电局的主要受理业务，还能进一步拓展营业厅服务范围，提升供电营业厅业务处理能力，为客户提供优质服务。