用实际行动，树立行业新风

鹤山珠江村镇银行立足鹤山本地，积极支持“三农”和小微企业发展，在2016年激烈的银行竞争中脱颖而出，交出了一张靓丽的成绩单。作为鹤山珠江村镇银行金融部客户经理的冯文胜，也在2016年取得了优异的成绩，被该行评为“年度先进个人”。

注重创新，讲求效率

工作中，冯文胜注重创新工作方法，讲求工作效率，走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。

冯文胜通过向企业营销项目贷款，拉动了网银、电话转账、理财产品等多项业务的发展；通过走访客户、举办VIp答谢会等，了解了客户的实际需求，维护了客户关系；通过给客户设计有针对性的金融产品，赢得了客户的肯定。

人们在谈到冯文胜时，无不竖起大拇指，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感觉亲切的劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。

真诚服务，赢得客户信赖

冯文胜通过专业的优质服务，让越来越多的客户的资产得到了更合理的配置，达到了更有效的增值保值效果。许多客户曾多次表示要送礼品或现金给冯文胜以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了他手里……

面对这种情况，冯文胜每次都会婉言谢绝。他说：“只要客户一有金融需求就能想到我们鹤山珠江村镇银行，并与我们保持长期稳定的合作，就是对我最好的支持。”

经过冯文胜妥善的处理，这些客户更加信任他了。这些“小插曲”不仅没有影响他与客户之间的感情，反而使他与客户之间的关系更加亲密了。许多客户都说，冯文胜是他们最信赖的人！

作为鹤山珠江村镇银行的一名优秀共产党员，冯文胜在做好自己本职工作的同时，还积极参与江门市人民银行举办的“金融知识进课堂”活动，为乡村学生送去鲜活的金融知识；经常参加青年志愿者活动和义务劳动；同事遇到困难，他也竭尽所能地帮助他们……他用自己的实际行动，树立了行业新风。

（陈倩婷）