每天3500多名快递员穿梭在我市说说“快递哥”和市民间的暖心事

文/图江门日报记者张华炽

据了解，截至2017年7月，江门市主要快递品牌有45个，依法获得许可证的快递企业有88家，备案分支机构有168家，营业网点532个，快件分拨中心4个，快件分拣清关中心6个。全市1—7月快递服务企业业务量完成4089.93万件，同比增长26.57%，投递量合计5870.69万件，全市共有3500多名快递员。

在江门，就是这来自不同快递公司的3500多名快递员将一份份来自天南地北的快件送到每一位市民手中。这些快递里，既有市民网购的商品，也有市民相互之间传递的礼物，更有一些是工作办公的资料，这些快递包裹从收件——开单——装车——到达中转中心——到达目的地中转中心——到达送货点部一番程序与旅途后，再由快递员将包裹送到市民手中。

在这一递一收之间，出现了不少温暖人心的故事。

在街角等待的那个人

世安是一名圆通快递员，做这行已经有些年头了，忙的时候早上五点就要起床，一直工作到晚上七八点，才能拖着疲惫的身躯回到家里。

“这个工作挺辛苦，不但身体上，还有精神上的。”世安说道。他说，一天派件少的时候大约十几二十票，多的时候有好几十票，在派件的同时，他还要兼顾收件的工作。

说起暖心的事情，世安说主要是他服务一个固定的区域，长此以往，彼此间熟悉了，感情也就慢慢浓厚起来。

世安和记者说起了这么一个故事：因为派送的包裹多，他经常在各个街道奔波，除了给体力带来很大的负担外，精神上的压力也不少；有一次，因为身体不适，派件速度有些缓慢，在他着急不已，甚至有些情绪的时候，在街角他看到了一个人，这个人正是他这次要派件的客户，张生。

“您怎么下来啦？”世安问道。

“我的包裹一直都是你派的，你送快递的时间我大概都清楚，所以我就提前下来等你啦。”张生回答。

最令世安感动的，是来自张生的一句话：“你精神看上去不太好，不要太拼，钱是赚不完的。”

“这并不是说多大的事情，而是有人在关心你的工作，理解你的工作，这就是让我最暖心的事。”世安说道。

理解最暖心

“最怕的就是‘双11’，真的是从早上做到晚上，而且只是在派件。”阿辉说起“双11”时，神色上有些紧张，但很快，阿辉就舒展开来：“不过也没什么，为大家服务，工作嘛。”

阿辉是中国邮政的揽投员，负责胜利路、环市路和贯溪一带的派送寄件工作，熟悉他的人都喜欢叫他的外号“发达辉”。

阿辉看上去是一个十分阳光的人，在交流的时候，记者发现，在这阳光的外表下，也是一个很爽朗健谈的人。在阿辉口中，“把服务做好”“将心比心”出现的频率很多。

“最暖心的都是一些小事，虽然可能是他们（客户）不经意做的，但就是这些不经意让人最感动。”阿辉说道。

江门是一座炎热的城市，即使到了秋天十月，最高温也有26℃，水分流失成为了阿辉经常面对的问题，在派件的时候，汗水经常浸湿了衣衫。

“来来来，进屋里坐一坐，乘乘凉。”“不急，我这就签字，你先喝口水。”“天气这么热，辛苦你了，来，擦擦汗！”……这些来自不同的人，不同的关心，让阿辉常常觉得心里有着十分温暖的幸福感。

“理解最暖心，只有大家相互理解，才会相互关心，有句话说得对，理解万岁啊。”阿辉说道。

记者手记

学会换位思考

就多一些理解

据有关报道，在去年“双11”当天，仅天猫交易额已超1207亿元，巨额的资金流背后是大量的网购订单，而订单最后的压力会压在“最后一公里”的快递员身上。

快递员和市民之间要学会换位思考，学会互相理解，只有这样，快递员才会理解市民等待快递时焦急的心情、市民也会明白作为快递员的艰辛；多一些笑容，多一些理解，让更多的暖心事滋润在每一位快递员和市民心间。