砥砺奋进铸造辉煌

核心提示：

十九大报告提出，实施健康中国战略。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

江门市第三人民医院作为一所地市级精神、心理、老年人关怀的专科医院，十八大以来，该院党委坚持党的医疗卫生工作路线方针，以人民群众的身心健康为中心，按照“预防、治疗、康复和救助”工作体系，围绕“安全、质量、服务和效益”工作重点，改革创新，积极进取，打造精神心理和老年医养结合服务品牌，全面开拓医院工作新局面，成为我省精神心理和老年专科的排头兵，为江门社会经济的发展和侨乡的和谐稳定，做出了突出贡献。

“不忘初心，继续前进”。接下来，江门市第三人民医院将凝心聚力、奋力拼搏，向三甲精神专科医院的目标大步迈进，提升医疗服务能力以及管理水平，让患者的满意度进一步提高。

A医疗卫生服务能力全面提升各项医疗指标处在全省同行前列

提高医疗质量和服务水平，让精神疾病患者得到最安全、有效、便利、价廉的诊治，是每一个精神卫生工作者的责任。江门市第三人民医院通过改革医疗服务体系，促进了服务能力的提升，充分满足了本地区及周边地区广大患者和人民群众日益增长的精神卫生医疗健康需求，最大限度地释放了服务效能。

十八大以来，江门市第三人民医院的医疗卫生服务能力全面提升，门诊人次、住院人次、业务收入与2012年相比，均有明显的增长。据统计，该院收治住院病人能力增强，住院人次从2013年的632人次增加到2017年的1070人次，是全省地市级精神专科医院收住患者最多的同类型专科医院，增长率为69.3%；2017年，门诊总量预计增加到123774人次，增长率为147.23%。

在严重精神障碍患者管理方面，江门市第三人民医院实现精细化管理，使得我市多项医疗指标走在全省同行前列；医院药品控制效果突出，药占比多年控制在30%以下，是珠三角地区市级精神专科医院中药品比例连年最低的医院。

“十八大以来，医院多措并举，取得明显效果，医疗卫生服务能力进一步提高，为患者及市民提供了优质的医疗服务，从而赢得了患者的高度信任。”江门市第三人民医院院长陈海泉表示。

B改革创新，多个医疗卫生服务项目先行先试

我市连续三年被省评为“广东省重性精神障碍管理治疗工作先进市”；

2013年中国大陆首家精神卫生安全培训基地落户江门市第三人民医院，开创国内精神科暴力预防安全培训的先河；

2014年率先在全省开展严重精神障碍管理治疗项目示范镇街建设工作，以点带面；

2015年率先在全国开展精神卫生云服务平台（守护App）试点推广，通过“互联网+精神卫生”，实现对严重精神障碍患者的实时有效动态监护；

2016年12月，成立全省首个由医院承办的精神障碍患者社区康复服务中心——江门市社区康怡服务中心，为精神康复者及家属免费提供康复训练、心理疏导、事前干预、危机介入等一站式的社区精神康复支持及康复服务；

今年，该院牵头成立全省首个精神卫生专科联盟，有效解决了基层精神卫生医疗资源分布不平衡和“看病难、看病贵”等方面的问题。

老年科引进香港地区先进服务理念、先进管理模式，突出老年人的“身、心、社、灵”全人关怀，较好地实现了医养结合服务，深受社会欢迎。

“回顾我院十八大以来的发展历程，是不断改革创新、多个医疗卫生服务项目先行先试的历程，不断展现出我院的风采。”陈海泉表示，经过多年的磨砺，该院心理科、精神科、老年科、日间康复门诊，均被打造成我市的王牌科室，成为广东省同行的排头兵。

“江门市第三人民医院是我见过最好的地市级精神病医院，非常值得参观、交流与学习，对我们日后的工作开展有很好的指导和启发作用。”今年9月，广东省医院协会精神病医院分会2017年学术年会在我市举办，与会代表在参观江门市第三人民医院后如是评价，对该院在精神患者的管理与治疗、日间康复、医养结合等专科领域中的出色管理与发展纷纷竖起大拇指。

C加强医院文化建设树立现代医院新标杆

医院文化是医院整体的形象和素质的综合体现，它在很大程度上反映了医院的文化理念和服务内涵，从根本上折射了医院的价值观。江门市第三人民医院坚守医院的公益性，突出社会责任感，把看似无形的文化，变成可感可知的有形表现。

在减轻医疗费用方面，该院始终坚持突显公益性，采取有力措施，引导医务人员合理检查、合理用药、合理治疗，有效地控制了医药费用的不合理增长，减轻群众就医负担。除了普通门诊外，还实施平价病房和平价门诊医疗服务。

在心理健康保障方面，医院开通了广东省地级市首条心理服务热线，共提供心理咨询服务10852次；勇于承担我市心理卫生应急救援任务。5年来，在各项重大突发事件中及时组织开展心理危机干预56场次，有效控制和减缓灾难的心理社会影响；走进学校、企业、机关、军营、社区等开展心理卫生知识讲座、义诊宣教、团体心理辅导等390多场次，普及人员近35100人次。

创建廉洁诚信医院成效显著。2012年被选定为创建“廉洁城市”试点单位；2013年被授予“五邑廉洁清风先进集体”和“市廉洁城市建设示范点单位”；2014年被荐为“市践行社会主义核心价值观示范单位”。医院廉洁行医、廉洁从政蔚然成风，此外，积极实施法人治理改革试点。2013年5月，成为市直医院首家法人治理结构改革试点医院，探索医院法人治理改革路子。

“让员工成为医院的主人；医院发展以责任为主线、品牌化；员工发展以成才为主线、能力化；医患关系以信任为主线、信赖化。我院注重制度建设与文化建设相结合，发挥制度的刚性和文化的引领作用，实现科学发展。”陈海泉表示。

D铸造品牌，硕果累累

回顾十八大以来的五年，是该院奋斗的五年，也是辉煌的五年。不但实现了医疗业务转型升级，医疗服务能力不断提高，而且培育了一支管理团队和医务团队，科学管理，制度管人，文化育人，使得医院更加和谐，业务进一步拓展，效益更加显著，树立了良好的品牌效应，呈现出勃勃的生机与活力。

“十八大以来，我院不论是硬件建设，还是软件管理；不论是业务能力，还是员工的发展，都上了一个大台阶，实现了年年有变化、年年有发展、年年有进步。在打造人民群众满意医院的道路上，不忘初心，铸造辉煌！”陈海泉表示，希望通过努力，在3—5年内将医院打造成国家三级甲等精神专科医院！

陈海泉表示，要实现这一目标，该院将从以下六个方面着力：一是建设新的门诊综合大楼，解决业务用房不足问题；二是实施“送出去引进来”，建设专科人才团队；三是加强医院文化管理，该院正筹备成立“客户服务中心”，架起了医院和患者之间的桥梁。促进和谐医院、群众满意的医院的建设；四是加大设备的投入，满足病人、临床发展需要；五是实现精细化管理，使医疗服务达到人性化、信息化、科学化，提高群众认同度；六是筹备建设大型绿化用地，给病人像公园一样的环境，营造绿色院容，使医院更加和谐。

文/江门日报记者李银换通讯员潘兰英实习生邓昭仪

图/医院提供