市行政服务中心提效便民

文/图江门日报记者郭永乐

办营业执照，以前要4到5天，现在承诺3天办结，最快当场办结；办特种设备使用登记证，以前要一个多星期，现在最快一天就能办好……市行政服务中心利用“互联网+政务服务”，抢占“大数据”发展新动能，“放管服”改革三管齐下、协同推进，不少办理业务的市民都切身感受到效率提高带来的便捷。

最快一天可办好证件

10月20日早上，记者在市行政服务中心见到前来办理业务的黄小姐，她是一家电梯公司的工作人员，前来市质监局窗口办理电梯使用登记。她说：“我昨天在网上发了相关资料过来，今天就通知可以过来领证了，以前办一个这样的证需要一星期左右，还要带着纸质材料过来办理，如果材料有错漏又得回去再弄，现在在网上提交就可以，大大方便了我们。”

有相同感受的还有在市工商局窗口办理营业执照的李先生：“以前办理一个有限公司的营业执照，起码要四五天，现在当天就能办理。我真心觉得中心的办事效率和服务质量越来越好！”

市质监局窗口工作人员常淑珍告诉记者：“我们从9月份开始实施全面的无纸化办公，市民只需要在江门网上办事大厅把资料扫描上传到“一门式”工作平台上，一两天就能凭回执过来办理相关证件。这样做的好处是：第一是不用打印资料，绿色环保；第二是方便了市民，足不出户就能办理，资料有错漏也不像以前那样要白跑一趟；第三，系统平台共享互通，大大减少了我们的工作交接环节，提高了工作效率。我们办理过最快的一次是9月20日，早上审批，下午16时左右就拿到证书。”

审批效率提高，为市民带来切实利益。前来办理食品经营许可证的市民梁先生告诉记者：“我是开茶叶店的，食品经营许可证到期就要来续期，以前办理要20到30天，如果过期这段时间没办下来，店铺就不能开门，对我们造成的损失不言而喻。而我的店在‘申请人承诺制’试点范围内，现在办理只要2到3天便能办好，为我们带来了方便！”

实现“全城通办”、“一窗通办”

江门市“一门式”公共服务综合管理平台的探索创新，这是我市深化行政服务改革的里程碑。一年多来，具有统一受理、协同审批、网上预约、监管决策等功能的“一门式”公共服务综合管理平台已实现“前台一口受理、后台协同审批”，借助“互联网+”和大数据整合了全市行政资源，打破行政界限和数据孤岛，构建起“横向到边、纵向到底”的政务服务体系。

平台建设中，事项标准化是关键所在，是线下流程线上化的基础。从受理范围、设立依据、申请材料、办理时限、办理收费、办理流程等15个要素内容对事项作标准化处理后统一配置到系统中，实施动态管理。截至目前，平台共配置市直、各市（区）4087项行政审批事项；共配置第一批镇（街道）级公共服务事项2043项、村（社区）级公共服务事项238项，正在配置第二批市本级公共服务事项232项。此举有效促进了政务服务标准化，首批64个公共服务事项、102项行政许可事项接受市民和企业在四市三区辖区范围内“全城通办”；首批81项公共服务事项实现台开恩三市通办。企业、市民办事更高效便捷，逐步实现事项就近办理。此外，平台采用的“前台一窗受理、后台同步审批”模式，也通过“一窗通办”实现市民少跑腿。其中，依托系统数据互通共享实现的“十五证合一”，使申请材料压减60%，办理时间压减70%以上。