农行江门分行开展“普及金融标准提升服务质量”主题活动

近日，农行江门分行开展“普及金融标准，提升服务质量”主题活动。活动围绕贯彻落实“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三项任务，秉承推动普惠金融发展、加强金融信息安全、保护消费者权益三大要点，面向金融从业人员、金融消费者两大层次，通过采取多形式、多渠道活动，进一步规范金融服务行为、提升服务质量；向消费者宣传普惠金融服务标准以及符合标准要求的标识，强调金融标准与认证对金融消费权益保护的重要作用，引导消费者使用质量达标服务。

农行江门分行以本次主题活动为契机，组织员工认真学习相关制度规范，在全行开展“金融标准”服务活动，并结合网点标准化管理、提升网点服务体验等活动，将网点服务标准运用于实际工作中，进一步提升网点服务工作质量。分行、支行还通过服务检查、网点现场检查对网点服务实行“穿透式”管理，使大堂管理、柜台服务、环境卫生、客户留言等方面发现的问题得到及时整改，确保“普及金融标准，提升服务质量”取得实效。

另外，农行江门分行还面向金融消费者组织开展线下宣传活动。组织宣传队伍走进社区、走进校园、走进商铺，采取摆摊、上门服务等措施，向广大群众宣传支付结算、反假币、反洗钱、个人征信、防范电信网络诈骗、预防“校园贷”等知识，发放宣传折页，将正确使用金融服务、依法维护自身合法权益、防范电信诈骗、警惕非法集资等金融知识和金融服务送到每位群众的身边，得到广大群众的肯定。

（万娉慈）