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快递“涨声”牵动网民神经

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-11-05 12:20:28本文提供方:网友投稿原文来源:

临近“双11”,中通快递江门公司快递员越来越忙碌。随着一年一度“双11”网购狂欢临近,广大“网购一族”早已按捺不住心中的躁动。就在“剁手党”摩拳擦掌,准备通宵血战之际,中通

快递“涨声”牵动网民神经 中国财经界 www.qbjrxs.com

临近“双11”,中通快递江门公司快递员越来越忙碌。

随着一年一度“双11”网购狂欢临近,广大“网购一族”早已按捺不住心中的躁动。就在“剁手党”摩拳擦掌,准备通宵血战之际,中通、韵达两大快递公司接连宣布调整快递价格,给广大网民迎头泼了一盆凉水:眼看购物旺季就要来临,快递涨价会不会影响“双11”期间畅快地“买买买”?

随着中通、韵达率先调价,快递行业是否正酝酿一场变局?在江门,本地快递行业是否也“跟风”涨价了呢?我市消费者对此又持什么态度呢?记者在走访中发现,目前江门仅中通快递上调了收件价格,而包括韵达速递在内的其他快递公司均表示,收件价格暂时不会调整。

文/图 江门日报见习记者/黎禹君

中通、韵达宣布调整快递价格

“快递涨价了,‘双11’还能愉快地购物吗?”日前,家住新会区的市民周欣洁从网上得知快递价格要上涨的新闻,虽然不懂具体情况究竟怎样,也有点担心快递费上涨对“双11”购物造成影响。

10月10日晚间,中通快递集团官方微信发布一份《告客户书》,称“今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量,保障客户利益,中通快递集团经综合考虑,决定从即日起调整快递价格”。

一石激起千层浪,中通快递的涨价公告迅速在业内引起连锁反应。10月11日早间,韵达速递也在官网发布《告客户书》,跟进涨价,相关内容与中通如出一辙,均归因于人力、物料及运营成本的增加。

两家快递公司突然宣布涨价,引发了其他快递公司的关注。紧随中通、韵达的步伐,圆通速递也于10月11日在公司内网发布《通知》,但次日迅速被撤回。随后,顺丰等快递公司表示暂时不会跟进,京东也表示短期之内不受影响。

本地快递公司基本未调价

记者走访江门快递公司了解到,韵达速递保持此前寄件价格不变,申通、圆通、百世汇通、全峰等快递公司的寄件价格也并未上涨。“韵达速递价格保持原价,目前没有接到调价的通知。”江门韵达速递一负责人表示,公司官网的通知只是建议性调价,但具体还要看各区域的情况,目前江门地区还未接到相关调价的通知。

来到位于江海区南山工业区的中通快递江门公司,记者发现,为了备战“双11”,该公司特地招了一批临时工,快递员也愈发忙碌起来。该公司总经理章文胜表示,公司总部已下达涨价通知,但是否调价,要根据本区域实际情况决定。据悉,接到总部调价通知后,10月16日,中通江门公司已在原有价格的基础上,对收件价格进行每公斤增加0.1元的调整。11月1日,中通江门公司再次调价,每公斤收件价格再上涨0.1元。

中通快递江门公司经理章文胜是浙江杭州人,今年已经54岁了。随着网购和物流的兴起,自2001年起他便投身快递行业,在申通快递上海总部担任装卸工。2005年起,他先后在深圳罗湖区、东莞沙田镇、广州增城区新塘镇、佛山禅城区承包快递站点。

谈到快递行业发展现状,章文胜表示:“实际上,很多快递公司其实是亏损的,快递行业已经呈现了3—5年的低价竞争格局。目前,快递公司都还在抢占市场的快件量,即使亏损也会做下去,但这也导致快递行业的利润空间非常小。因此,快递公司的调价其实也在情理之中。”

快递行业运营成本节节攀升

中通快递和韵达速递在调价公告中均明确提出,运输、人工、原材料等运营成本的增加,才导致了此次涨价。那么,江门快递企业的实际情况又是怎样的呢?

“近些年,随着人工成本、房屋租金以及场地、设备的投入,汽车、油耗等运营成本的上涨,快递企业面临的困境也不少。”章文胜告诉记者,人工成本每年都在上涨,比如今年的人工成本比去年上涨了1/6左右,仓库租金的涨幅也在10%左右,而汽车的运输成本也在上涨。

章文胜表示,今年以来,江门中通快递运营压力不小,甚至还出现了亏损。一方面是因为市场上低价竞争的格局,另一方面则是因为各方面成本的暴增。“但考虑到快递行业仍处于以价格为主的竞争格局中,鲜有快递公司上调针对电商和消费者的快递价格。”

值得一提的是,今年以来,原纸、纸箱、塑料、油墨等原材料价格也一路飙升。中国纸网的数据显示,随着原纸涨价,许多纸板纸箱工厂也纷纷调价,全国纸板纸箱价格普遍上调了7%至30%。每年的“双11”都是纸箱需求高峰期,纸价上涨不仅抬高了成本,还造成了包装短缺的担忧,这在一定程度上也反映出快递行业面临的运营成本压力。

此外,随着网购量的增加,对快递公司的发送速度和在网购峰值时的处理能力,也提出了越来越高的要求,人力和软硬件投入都今非昔比,快递员和快递企业面临的压力逐渐增大。“以江海区为例,今年日均派件六七千件,寄件量达四五千件,但是在线的快递员只有45名。同时,许多快递公司总部对各地分公司也有要求,中通这边每天的签收率要达到90%以上。”章文胜说。

快递涨价

服务也要“涨”

随着“双11”临近,中通等快递公司宣布涨价的消息,也牵动着江门网民的神经。“如果快递行业接连涨价,电商的包邮成本就可能提高了,最终有可能会‘转嫁’给我们消费者,增加我们的网购成本。”26岁的市民林丹莉表示,希望快递行业涨价的同时,服务也能相应地“涨”起来。

家住蓬江区农林西路的市民张先生向记者讲述了自己的遭遇,“这些年寄快递、收快递,遇到过好几次快递被弄丢,但投诉电话打不通的情况。”事实上,快递丢失的事件在全国并不少。据国家邮政局统计,今年8月,消费者关于快递服务的有效申诉达13309件,同比增长17.3%。与去年同期相比,消费者投诉最多的主要是快递的丢失、短少、延误、损毁等问题。

“电商发展变快了,一些地方的快递业务量自然也增长较快。受从业门槛低、员工未进行严格培训等因素影响,快递行业服务质量的问题比较突出,不仅会损害消费者的合法权益,也影响了整个快递行业的健康发展。”江门市快递行业协会相关负责人表示,“快递企业应提高信息化能力,同时通过加强员工培训,提高服务质量。”

网友声音

@南方鑫辰:你可以选择涨价,我可以选择不用。

@莉莉:关键是服务要跟上,服务跟不上,涨价降价都没用。

@chilly_cha_chaSpicy:我觉得快递公司能从打价格战,转移到以服务质量来竞争是好事。

@萧山:通过低价来占领市场的阶段终究会过去,涨价是难免的事情。

@樱桃:如果快递不涨价,可能整个行业都会陷入恶性竞争。

本文来源:责任编辑:jmnews

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