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今年“双十一”真的很烧脑

中国财经界·www.qbjrxs.com 2017-11-12 21:06:35本文提供方:网友投稿原文来源:

这么多优惠规则,着实让不少买家算得“头疼”。 图/新华社11月12日零点,盛大的“双11全球狂欢节”正式落幕,2017天猫“双11全球狂欢节”成交额达到1682亿元,超过去年的1207亿元,一

今年“双十一”真的很烧脑 中国财经界 www.qbjrxs.com

这么多优惠规则,着实让不少买家算得“头疼”。 图/新华社

11月12日零点,盛大的“双11全球狂欢节”正式落幕,2017天猫“双11全球狂欢节”成交额达到1682亿元,超过去年的1207亿元,一个新的纪录由此诞生。

有媒体记者调查发现,除了往年被吐槽较多的“先涨后折”等现象依然存在,今年“双十一”被吐槽最多的是一些电商平台和商家“烧脑”的花式优惠。

“买东西比考试还难”“看完各种活动规则,我焦虑了”“据说今年‘双十一’是最难的一届”……今年的“双十一”电商购物节,与瞬时成交量一起翻番的,是消费者对电商平台“烧脑优惠”的吐槽。

微信公众号:中国之声、“新华社”

每一项优惠背后都有套路

张伟(化名)曾长期在某电商平台参与项目化营销策划。所谓“项目化营销策划”就是由牵头人带一个团队,承包式地为某一个销售节点做出全套的销售方案。内容包括:编制促销预算、制定广告计划、锁定目标受众以及促销优惠设计。

“优惠其实是一种定价策略。”张伟说,优惠主要体现在价格制定上。价格可能因地点不同,有地理定价;因对象不同,有价格折扣和折让;此外还会有促销定价、差别定价、产品组合定价等等。每一种定价都是为一定的目标客户设计,因此,可以说是每一项优惠背后都有套路。

比如,“预付定金”是为了提前锁定客户,“满99减10”是为了让顾客凑单,“逛品牌抽奖”是为向品牌商家导流……按照张伟的经验,这些优惠大多通过严格精密的数据模型计算,一般在“双十一”前几个月甚至半年就做出了方案。

今年“双十一”最烧脑的是优惠不断套叠,让网友们惊呼“比奥数还难”。“本质上很简单,就是平台商家拿出一个降价幅度,电商平台设计成优惠,这些优惠可以按品类、地域、时限进行任意划分,划分得越细优惠叠加越多。”张伟把优惠套叠比作一张张网套在一起,“网密了才好捕鱼”。

“这种复杂烧脑、不断套叠的优惠并不新鲜。”三胞集团高级助理总裁花贵侃说,十几年前就有线下商家在运用限时购、连环券、买赠活动、折上折、摇奖等优惠办法,与今天电商平台上的秒杀、凑单减、合并付款、购物补贴是一样的,只不过电商平台借助海量消费者把影响放大了。

一律全场五折就“玩”不起来了

优惠为什么要烧脑?接受采访的线上线下销售平台从业者、商家都表示,如果一律搞“全场五折”,“双十一”就“玩”不起来了。

武汉一家女装网店主杨丽(化名),这个“双十一”主要做两件事:降价、买流量。“剁手党”们的折扣最终来自像她这样的商家让利,电商平台不出一分钱,只是把商家让利包装设计成纷繁复杂的优惠活动。

这些优惠活动可以说是帮“剁手党”省钱的黄金链接,其实更是广告位和流量入口。为了获得流量,杨丽不仅拿出多款产品参加“0元购”,还花费了平时2—3倍的价钱购买“直通车”。依靠竞价排名的直通车,她的商品得以在优惠页面展示。

犹如俄罗斯套娃,优惠形式层层叠叠,杨丽们的展示空间就越大。“没有优惠导流,我们就没流量可买,没有流量和成交量,顾客就再也搜不到我们了。”杨丽觉得,如果简单粗暴地实行“全场五折”,她就无法靠买流量从千万平台商家中脱颖而出。

引流只是优惠复杂化的目的之一,“烧脑优惠”想挑战的还有消费者的耐心。华东某大型连锁超市的负责人告诉记者,“双11”活动中,不少家电产品被爆出先涨价再降价,其实是在利用优惠,区分购买群体。“有钱的人嫌优惠麻烦买了就走,差钱的人研究利用优惠也能买到,有钱没钱都消费了,这才是最终目的。”这位负责人说。

此外,还有消费者表示,不少商家依然会采取先涨价后打折或降价的方式。比如,某款服装平时的网络售价为300元,先提价到600元,在“双十一”前后再打5折。济南市民张女士说,之前收藏的商品基本都提价了,所谓的“双十一狂欢价”和收藏时的价格基本一样,有的甚至从包邮变成了收取运费。以某化妆品为例,同样一款产品,平时买是125元,“双十一”是109元,这家店的首页却写着“爆省119元”。

吸引眼球的同时也要练好内功

“精明的消费者喜欢精明的折扣,但不能太复杂。”花贵侃说,不论线上还是线下,优惠活动适当复杂,会增加消费冲动,但是复杂到算不清,就会让消费者无所适从,产生不好的消费体验。

181秒成交额破百亿元,最高峰时每秒钟有25.6万笔支付,无线交易额占90%以上……以阿里巴巴为代表,电商平台这个“双11”的流量再次刷新人们认知,也证明中国消费潜力之巨大。

业内人士指出,从电商平台到商家,花尽心思设计“烧脑优惠”吸引眼球的同时,也要苦练内功。要按照供给侧结构性改革的要求,调整产品结构,注重购物体验,加强售后服务,培育可持续消费,引导理性消费,才能不断挖掘消费潜力,做大消费市场,推动消费升级,带动中国经济转型。

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铁路部门推出高铁“极速达”

今年“双十一”最给力的大概就是快递了。因为,你的“双十一”快递,可能就是高铁送过来的。“双十一”首日,北京、武汉的铁路部门适应市场,推出高铁“极速达”,为提升运输效能、服务大众而各显神通。

从昨日起至11月20日,北京铁路局推出“双十一”电商黄金周运输服务,利用高铁列车、行李车等铁路快捷运力资源,向“双十一”供货的有关企业及个人,提供铁路干线运输及“站到站”、“库到库”、“站到门”等多种物流服务。

北京铁路局还联合中铁快运公司在京沪高铁“复兴号”列车上推出国内最快的快运产品——高铁“极速达”。同时,挖掘既有动车组运力资源,每日安排31趟高铁动车组服务高铁快运业务;安排48趟既有行李车运输货物。

北京铁路局开办高铁快运业务的31趟始发高铁动车组列车主要有:北京南站至济南西、大连北、合肥南、沈阳、哈尔滨西、长春、杭州东、上海虹桥、南京南等方向高铁列车;北京西站至汉口、西安北、长沙南、太原南、广州南、郑州东等方向高铁列车;天津西站至哈尔滨西、西安北等方向高铁列车。

北京铁路局京铁物流中心针对电商企业物流需求,每日在京广、京沪、京九等干线上开行4列时速160公里的电商班列,为电商企业提供“一日达”运输服务,预计“双十一”电商黄金周期间京铁物流中心电商货物发送量将达到9500吨左右。

昨日,装载机箱、童车、母婴用品等快递物资的79351次列车从武汉铁路局吴家山站开出,32个小时后可到达成都市城厢车站。这是武汉铁路局今年针对“双十一”开行的首列电商货运班列。

今年“双十一”电商运输周期间,位于武汉市电商物流集散地的吴家山站将开行9列电商班列。吴家山站副站长李玮介绍,他们与武汉周边电商物流配送企业合作,利用日常开行的武汉至成都、重庆等“点对点”货运班列为电商提供批量运输服务。

值得一提的是,不仅是鲜花、螃蟹可以轻松实现邮寄,就连冰激凌、水栽植物、观赏鱼、电线杆、凉亭、小木头房子这些从没见过的快件,都可以“快递”上门,并有专人负责安装。

本文来源:责任编辑:jmnews

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