规范汽车和手机销售服务领域经营行为营造安全放心消费环境

江门日报讯 （见习记者/敖转优 通讯员/ 黄艳平）日前，为进一步规范汽车、手机销售服务领域的经营行为，营造安全放心的消费环境，开平市市场监管局举办了汽车、手机行业消费维权培训班，辖区内的汽车4S店、汽车经销商负责人，销售手机等通讯设备的电讯商行、品牌专卖店负责人等30多人参加培训。

培训班结合当前消费投诉的实际情况，着重讲解了消费者的权利和经营者的义务、欺诈行为的处理、产品缺陷责任、举证责任倒置原则等相关规定，并阐述了消费环节经营者首问制度，加深学员们对法律法规的理解，明确了经营者作为消费维权第一责任人的义务。

培训班还对典型消费投诉案例进行分析，讲解了汽车和手机的“三包”规定、保修期限、定金和订金的区别、不完全民事行为能力人的定义等，提醒经营者以消费者优先为出发点，认真履行义务，保障企业自身和消费者的合法权益。