公厕“小事”不小

李云飞

过去，一些乡下人怕进城，进一次公厕得花一元钱，若要手纸还得花一元钱，三四公斤包谷钱就不在了。如今公厕免费，皆大欢喜。

但是，公厕免费不能免责，决不能因小失大。一些公厕脏得让人难以下脚，最让人费解的是，一些公厕门闩坏了，也没人修理，以致后面内急的人推门即开，一览无余。一些公厕的水龙头成了摆设，长期无水，不能净手。一些公厕晚上锁死门，让人如不了厕，以致公厕旁出现乱屙乱拉现象。近两年，公厕布局有所改善，但仍需进一步管理到位，以便更好地方便群众。

外地不少城市，把公厕当做民生大事来抓，窗明几净，给人留下非常深刻的印象。一些城市的公厕，非常人性化，针对需照顾的人群，备有专门的设施；一些城市的公厕，不仅有卫生纸供人使用，还有热水、洗手液供人净手，有的还添设了烘手机；一些城市的公厕，还立足本地特色，花木环抱，鸟语花香，较好地与城市融为一体，彰显着本土文化魅力。

公厕不仅是一个地方的形象窗口，也是一座城市的文明名片，人们往往通过公厕“窥斑见豹”，评判这些地方和城市的文明程度。因此，公厕“小事”不小，得认真对待，发现问题就及时整改，不断提升文明形象，擦亮这张名片。可以从几方面入手：进一步强化管理，建立和完善规章制度，要求保洁员挂牌服务，接受社会监督；进一步强化教育，说服与处罚相结合，让入厕者养成文明习惯，催生讲文明、守规矩的良好风气；要进一步强化服务，从大处着眼，小处着手，以“服务至上”的理念正视和解决问题，不留任何“死角”。