要做到优质服务 周到服务 高效服务

本报讯 （记者 钱江） 昭通“市民之家”建成启用后的运行情况如何？带着对老百姓办事方不方便的疑问和关心，7月15日，市委书记杨亚林来到位于昭通城北部新区的昭通“市民之家”调研运行情况、办事流程。

昭通“市民之家”承担了市、区政务服务及市就业和社会保障服务，按照“应进必进、进必授权”的原则，设前台接件工位280个，拟入驻部门79个600余人，可为群众和企业办理1559项政务服务事项（“最多跑一次”事项1360项，占87.23%），打造办事“只进一扇门、办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商服务环境。

“大家辛苦了！”走进宽敞明亮的“市民之家”，杨亚林亲切地与各窗口的工作人员问好。他说，你们是服务窗口，与老百姓密切接触，一言一行都是代表党委政府的形象，一定要把工作做实、做细，实现“优质服务、周到服务、高效服务”，成为党委政府展示形象的窗口。

杨亚林察看了社保、机关事业单位等窗口部门的工作运行情况，详细了解“市民之家”的业务范围、审批流程、功能布局、窗口设置等情况，并和窗口部门工作人员进行交谈，叮嘱工作人员要多为办事群众考虑得更周到，做好服务，方便老百姓办事，他说：“只有老百姓评价好了，才是真的好。”

杨亚林边走边看，要求各个部门要把硬件和软件配套，真正体现“只进一扇门”“最多跑一次” 的工作原则，真正做到便民利民。

在监控室，杨亚林强调，要把信息化的各种功能、各个流程形成相互联通的机制，形成一个整体联动。信息化平台的最大作用就是要提高办事效率和办事质量，减少不必要的环节，优化办事流程，减少老百姓跑路的次数。

杨亚林指出，“市民之家”是党委政府对外形象的窗口，各部门要加强协调配合，进一步把“市民之家”建设好，让老百姓满意。

市领导江先奎、尹朝禹、段登位一同调研。