胡臣杰：协同重塑价值 数据赋能商业——地产行业数字化转型实践与思考

“2019第八届金砖论坛”于8月30日-31日在上海举行，主题为“回归本源 重塑增长”。阿里巴巴集团副总裁胡臣杰出席并发表主题演讲。胡臣杰表示，现在地产已经进入了新的时代，阿里的看法地产是以客户为中心的智慧空间，这里边有无限的可能，利用科技手段，利用大数据，利用人工智能去提升现在所面对的空间。有三个点可以重点突破：第一个是业务协同；第二个利用现在5G技术、IOT的技术实现万物互联，能够让建筑成为一个活的生命体，而不是像现在一样面临冷冰冰的一面墙；第三个希望能够实现生态的互联。我们希望能够实现业务协同、智联互通，同时推动生态的联动。使得整个大生态以及阿里20年所锤炼出来的技术，能够为地产行业进行赋能。胡臣杰笑称阿里巴巴是一个成功商业的成功掩盖了技术光环的公司，实际上阿里巴巴是一个高科技公司，大数据业务做得非常好。阿里巴巴的核心业务是点上业务，这里边既有B2B的阿里巴巴．com，现在也在尝试涉及C2B领域的业务。阿里巴巴也覆盖了线上、线下、国内、国外的范畴。除了满足大家物质生活上买买买、卖卖卖的需求之外，还有文娱板块，比如说阿里影业《流浪地球》、《绿皮书》，也有阿里音乐。阿里在文娱方面了投入非常多的资源。还有满足大家日常生活的本地生活板块，比如说高德导航、饿了么，和现在还不是很普及的飞猪。除此之外还有几十个核心性的业务，一个是蚂蚁金服。蚂蚁金服现在已经成为全世界最大的金融科技集团，拥有全球最多的区块链的专利。第二块是阿里云的业务，从最初支撑阿里的高速增长的点上业务发展出来很强的技术能力。第三块是菜鸟物流业务。中国每天有7000万个包裹，大概有5000万个是因为大家在淘宝上买东西、卖东西产生的。阿里巴巴希望通过用大数据来改变或者提升中国的物流服务。还有数字化营销业务，这也是当下阿里巴巴的主要业务之一。现在阿里拥有客户超过10个亿，未来的目标是希望2036年能够实现服务全球20亿人，并将成为全世界第五大经济体的愿景。20年的时间阿里搭上了数字化经济的浪潮，也给消费者带来了很多生活上的便利。对此，胡臣杰表达了自己的激动的心情，对于未来他希望能够与消费者一起开拓更美好的生活。现在地产已经进入了新的时代，从增量转向存量，从销售转向运营、服务等等。阿里认为地产是以客户为中心的智慧空间，有无限的可能，利用科技手段，利用大数据，利用人工智能去提升现在所面对的空间会开发更好的商业空间。为此胡臣杰提出三个点可以重点突破：第一点是业务协同。可以用阿里的数字中台的业务，以及阿里对客户的理解，建立起一个高度的业务协同，同时实现业务在线。第二点利用现在5G技术、IOT的技术实现万物互联，能够让建筑成为一个活的生命体，而不是像现在一样面临冷冰冰的一面墙。第三点希望能够实现生态的互联。阿里最强的地方不仅仅是技术，还有强大的商业生态。阿里最开始就是一个商业的交易平台，可以给在座各位地产界的领袖带来更高的、更多的互动，业务一起协同的机会。利用数据中台，利用会员业务中台，利用阿里百分之百数字化企业在20年的时间所锤炼出来的对客户的理解、对数据的理解等等一系列的技术，以协助地产行业，打造一个强大的数据中台业务，能够利用技术把这些协同起来。最终实现统筹运营的会员体系。阿里有四款日活超过1亿的端口，在上面利用小程序，可以更加方便的触达客户。胡臣杰表示可以利用高德的数据跟地产进行互动，凡是经过商场或者地产周边的客户，某种意义上可以获取画像，利用大数据做精准推送。总体来讲是利用IOT技术，把地产里各个触点的数据连通起来，形成全面感知的生命体。可以做一个建筑大脑，每个建筑，每个小区都有一个大脑，就可以吸收数据，通过人工智能来做一些预算，逐渐的积累，做一些演化，具备一定的智能。“现在的现状各块都是分裂的，比如说监控、门禁、消防、访客、停车都是独立的，各个供应商买来的系统都没有打通。下一步我们希望利用阿里的技术把这些打通，消除数据孤岛，最终我们希望有一个统一的数据出口，把数据调用化繁为简，应用开发更加便利。”胡臣杰这样说到。阿里从全球聘请了各个行业的科学家，拥有强大的技术能力。可以利用视频，把整个商场或者广场上的人流，把物理空间的数据直接上升到数字空间里边去，甚至可以把广场的人头数数出来，而不像以前只能靠估算。同样阿里有一个非常强的自然语联的处理能力。正在尝试把它做成语音面。板嵌在墙壁里边，成为客户家里用的电灯开关或者各种各样的非常便利的设备。让家里大人、小孩能够非常方便的跟整个建筑进行对话，直接控制家里所有家居设备，甚至可以跟外界进行沟通。据胡臣杰介绍阿里园区是一个高度智能化的园区，无论是进门的刷脸入园到智能停车、控灯。手机可以直接控制头顶上灯的开关和亮度，不是只能控制一个位置，而是坐在什么地方就可以控制头顶上的灯。“阿里对地产行业的技术解决方案，致力于推动整个商业生态跟地产进行合作。实现居民更好的服务，同时也能够更好地创收。利用阿里的大数据和风控体系，能够推动在社区里边实现金融、抵押等等服务。”胡臣杰说。阿里巴巴希望能够实现业务协同、智联互通，同时推动生态的联动。使得整个大生态以及阿里20年所锤炼出来的技术，能够为地产行业进行赋能。