永达理保险经纪：保险中介要提升服务能力

 在10月16日举行的“2020中国保险中介发展高峰论坛”上,永达理保险经纪有限公司总经理高伍季表示:后疫情时代,保险中介更应该以用户体验为衡量尺度,转变观念,提升服务,提升核心能力,是保险中介公司发展的生存之道。

作为保险中介的资深品牌,多年来永达理保险经纪一直坚持合规经营、诚信服务、坚守职业道德的经营准则,把维护客户权益、重视客户需求的经营宗旨落实到对每一位客户的专业服务中,将“以服务代替管理,以专业服务客户”为基准,向用户传播保险知识,提供多元化保险产品和专业的保险咨询服务,来满足用户不同的保险保障需求。

“以服务代替管理,以专业服务客户”并非空谈,离不开人才。截止2019年,永达理保险经纪拥有业务主管人力6483人,人力结构高素质人才占比高,其中本科学历人员占比为41%,硕士及以上学历人员占比为4%。此外,永达理保险经纪2019年达成“永达理百万会员”人数1365人,为专业和服务打下了良好的基础。

此外,优质的服务还需要高效加持,为了打造高效的服务,永达理保险经纪不断探索线下与线上的融合发展,推出“永达理E保”线上发展工具可以收集、汇总客户的问卷,帮助员工查询大数据分析,件数、拜访量等等。同时针对客户部分,永达理保险经纪也开设了销售前服务、销售中服务、销售后服务等线上运营服务,有效提升了服务效率。

自成立以来,永达理保险经纪始终以“成为客户最信赖的保险顾问,做客户最贴心的幸福管家”为使命和愿景,未来将继续以客户需求为市场导向,以优质的服务来回馈消费者,为广大客户带来更加优质的保险经纪服务。