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美发店突然“倒闭” 女子充值3800元无处讨

中国财经界·www.qbjrxs.com 2021-10-12 20:23:53本文提供方:网友投稿原文来源:

本报讯 (记者 莫 娟) 如今不少商家为招揽生意,推出办理储值会员卡的活动,消费者办了该卡便可享受店铺各类服务优惠。不过,也有不少市民遭遇办了会员充值卡,店铺却突然关门,而自己

本报讯 (记者 莫 娟) 如今不少商家为招揽生意,推出办理储值会员卡的活动,消费者办了该卡便可享受店铺各类服务优惠。不过,也有不少市民遭遇办了会员充值卡,店铺却突然关门,而自己卡上余额不知如何讨回的情况。

近日,杨女士向本报记者反映,她就遭遇了此种情况。8月22日,她在昭阳区吾悦广场商场3楼一家名为“皓客美学”的美发店理发,在店员软磨硬泡的推销下,当场就充值了3800元,当天消费1100元。

10月8日,杨女士再次前往该美发店消费时,却发现美发店大门紧闭,门上张贴了店面搬迁的通知。杨女士立即微信联系当时为其做发型的店长和拨打通知上的电话号码,然而都无果。随即,杨女士根据通知上的地点前往该店搬迁的新位置——昭阳区二环南路宏发金都D栋101号,未发现一家叫“皓客美学”的店铺,而是一家叫“木梵美学”的美发店铺。

杨女士进入“木梵美学”美发店与店员说明来意,店员表示在吾悦广场商场“皓客美学”的会员可以在该店继续消费,但在该店的系统内并查不到杨女士登记的信息。杨女士提出退费要求,店员并不接受,表示并不是“皓客美学”美发店的老板。

“我的卡里还有2700元,如果这家店倒闭了,我的钱该怎么办?”据杨女士讲述,一个多月以来,她并未接到“皓客美学”美发店搬迁的通知及办理退费等相关业务的通知。

为了帮助杨女士,记者通过天眼查查询到该店经营正常,并在昭阳区北顺城路也查到一家叫“皓客美学”的店铺。记者便来到北顺城路这家店,但见店铺大门紧闭。

多次查找、协商无果后,杨女士果断向消费者权益保护协会投诉,寻求帮助。

在吾悦广场商场前台接待的登记信息上,记者发现该商场内“赛品诺”“泡泡亲子乐园”等店铺也有不少客户前来反映充值消费的一系列问题。

遇到这种情况,消费者该如何维权呢?律师虎良瑞表示,消费者办理了储值会员卡后,就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系。如果商家没有采取明显的措施履行提示消费者注意消费时限的义务,消费者有权要求商家继续履行合同义务。以上此种情况,消费者可向消费者权益保护协会和市场监督管理部门寻求帮助,商家若不履行相关义务可向法院起诉。

本文来源:责任编辑:ztnews

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