彝良信访局：情系车祸女孩 信访救助解民难

10月27日下午，彝良县信访局主要负责同志谭丽带领工作人员与牛街镇政府工作人员一行前往彝良县人民医院看望一名因车祸致双腿瘫痪的女孩，走进病房看到眼前瘦骨如柴的女孩时，大家都越发心疼，悲痛难忍，潸然泪下。

是什么紧紧牵动着大家的情绪，牵动着大家的心弦？

10月27日上午，彝良县信访局接待大厅接待了一名“特殊”的上访群众杨申会。她居住在两河镇，大家都亲切地称呼她为“杨大妈”，之所以特殊是因为她反映的诉求与她及家人都无关，她是帮一位因车祸导致双腿瘫痪并被家人遗弃的不幸女孩反映诉求。一个月前，杨申会陪老伴在彝良县人民医院检查身体的过程中，看到一个女孩瘫痪卧床，身边无人照料，每天只能靠医护人员和病友的帮助，吃饭经常吃了上顿没下顿，生活极度困难，希望政府给予这个女孩经济和生活方面的救助。

送走杨申会后，彝良县信访局高度重视，谭丽迅即安排工作人员与牛街镇人民政府取得联系，核实女孩的基本情况及家庭情况。

经了解，女孩姓曹（文中均称作“小曹”），家住彝良县牛街镇花果村，家里共5口人，她是家中的长女，初中毕业后就跟随父母外出至西双版纳傣族自治州景洪市务工，一家人常年在外，很少回牛街镇生活。

2014年5月26日，年仅16岁的小曹，与父母亲外出时，其父曹某武驾驶的皮卡车发生侧翻，导致小曹的母亲当场死亡，小曹双腿严重受伤导致下肢瘫痪。

车祸发生后，小曹一直在景洪市人民医院接受治疗，由于曹某武驾驶的车辆属于无证、无保险，交通肇事责任由其全部自行承担，产生的医疗费用及相关损失不能正常报销，在拖欠景洪市医院两万余元医疗费的情况下，父女二人于2020年5月回到彝良，继续在彝良县人民医院接受治疗。

“回彝良入院5个月来，彝良县人民医院对我尽心尽力地进行治疗，一个多月以来全是靠杨大妈对我无偿的照顾，而因驾驶货车不当而致我瘫痪的父亲却把我扔在医院后不管不顾，现已欠医院各项治疗费用10万余元。”当事人小曹噙着眼泪诉说。

“小曹父女俩回彝良后，其父向牛街镇人民政府申请困难救助，鉴于小曹的实际困难，牛街镇人民政府为曹父申请了困难临时救助1万元，并通过公益平台向社会爱心人士募捐了2.8万元用于小曹的治疗。曹父为逃避责任，将社会为小曹捐赠的两万余元和民政救助资金1万元卷走，与小曹的继母双双离开了彝良。”小曹的帮扶干部补充道。

据小曹的主治医生介绍，6年前的车祸，因未得到及时有效的治疗导致患者瘫痪在床多年，现双腿已严重变形，双侧股骨处有两个大小不一的伤口正在不同程度地腐坏，加之长期无人悉心照料，严重营养不良，患者的身躯看上去比同龄人要瘦小许多，目前虽然伤情基本得到控制，但长期缺乏营养膳食，伤情恢复尽不如人意，可能面临截肢的风险。后续需要长时间治疗及高昂的治疗费用，还需要精心的照顾、营养的膳食。曹父将患者送至医院后就不见踪影，至今5个多月无法联系。

“可怜的女娃，因无人照顾，有时需要上厕所，因双腿瘫痪，无法站立，硬是靠自己在病房地面上爬着去。”医院的其他病友说道。

杨申会看在眼里，疼在心里，就这样毅然决然无偿地照顾着这个女孩，在县人民医院当了一个多月的义工，每天为小曹送一日三餐，清洗伤口，照顾日常生活起居。

一行人离开医院之际，谭丽代表县信访局党支部向小曹送上1000元的困难慰问金并鼓励她要克服眼前的困难，继续坚强乐观地生活下去。好心的杨申会表示：“如果暂时没人在医院照料，我愿意继续照顾这个孩子。”大家纷纷向杨大妈表示深深的敬意。

民有所呼，我有所应。为有效解决小曹目前的困境，本着特事特办、急事急办的原则，市、县两级信访部门齐心协力，在信访专项资金使用范围及相关要求下，彝良县信访局火速报请市信访局批准，用特殊疑难信访专项资金3.04万元帮助解决她治疗和日常生活开支问题。

多方联动解民难。彝良县信访局充分发挥信访联席会议机制作用，立即对接彝良县司法局，为小曹申请公益援助律师，拟以不当得利诉讼曹父，追回社会捐赠款和民政救助资金作为小曹的医疗费用；与彝良县民政局对接，鉴于她的特殊情况，考虑到日后出院后若无人照料，根据本人意愿，待康复后将她安置于牛街镇敬老院由专业医护人员照管。同时，牛街镇人民政府积极通过多方打听与曹父取得联系，如果曹父愿意回老家生活并承担起照顾女儿的责任，政府积极向民政部门申请低保指标，将一家纳入民政低保范畴。

“医院果然是最能体现人间冷暖的地方，有冷漠残忍的家人，有无私奉献的医生，还有热心的陌生人，希望好人一生平安。”这是小曹写在微信朋友圈的一段话。

车祸无情，但人间有爱，希望都如“杨大妈”这般热心肠、不冷漠，永葆善良底色。

用心用情用力解决群众身边“急难愁盼”事儿，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，信访干部的“立即响应”也再一次用实际行动践行了为民解难、为党分忧的宗旨，在群众遇到困难之时伸出援手，传递爱与温暖。

（通讯员 姜智晋 周 会）